Kundenservice Mitarbeiter

Hey Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist

Wir sind smava - **der Online-Kreditvergleich**. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir **eines der größten FinTechs** in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir dich ab sofort in Vollzeit als:
**Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d)**:
Unser Kundenservice Team ist die erste Anlaufstelle für alle, die einen Kredit wünschen und Rückfragen rund um die Finanzierung haben. Das macht dich zu unserem Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre hast, dann bewirb dich jetzt bei uns als Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d). Außerdem hast du bei uns nach der Einarbeitung die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.

**Das machst du bei uns**:

- Als Mitarbeiter*in im Kundenservice repräsentierst du smava als erste*r Ansprechpartner*in
- Du berätst unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail sowie Chat zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen und trägst damit entscheidend zur Kund*innenzufriedenheit bei
- Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands
- und Neukund*innen mit den neusten CRM-Tools
- Du erfasst und pflegst die Kund*innendaten
- Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
- Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Marketing und IT

**Das bist du**:

- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Front Office, Rezeption)
- Du bietest deinen Kund*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung
- Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office)
- Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
- Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
- Ausgeprägte Service
- und Kund*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

**Das bieten wir dir**:

- **Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten** und **Coaching Angebote** unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung
- Ein **modern ausgestattetes Büro** inklusive Dachterrasse, Lounge und regelmäßige Events, um unsere Erfolge gemeinsam zu feiern
- **Work-Life-Balance**: Bei uns kannst du bis zu drei Tage im Home Office arbeiten
- Mit **Uber Eats**bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava
- Für deine Erholung gibt es **30 Tage Urlaub,** Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen **zusätzlich** zum gesetzlichen Anspruch
- Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern sowie Sportangebote in unserem Office
- Wir bezuschussen dein Ticket für den **ÖPNV in Hamburg** damit du umweltbewusst unterwegs bist
- Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren

**Worauf wartest du noch?**

Du findest uns super und bewirbst dich deswegen jetzt als** Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d)**in nur 2 Minuten

Bei Fragen erreichst du mich und dein Talent Acquisition Team jederzeit unter 030 - 617 48 00 142.

Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

Ich freue mich auf deine Bewerbung:

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Elena Fuldner

Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs
- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.