Team Lead Order Management

**Role Overview**:
Als Team Lead Order Management GER / DE sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Steuerung des gesamten Order Managements. Sie leiten ein Team, optimieren Prozesse und stellen sicher, dass alle Auftragsabwicklungen effizient, genau und reibungslos erfolgen. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Schnittstellen zwischen Vertrieb, Finanzen und Kundenservice optimal zu gestalten. Zudem sind Sie eine Schüsselrolle bei der Nutzung und Weiterentwicklung von Salesforce CPQ und Salesforce Billing.

**Your Tasks**:
**Führung und strategische Steuerung**:

- Leitung des Order Management Teams und Sicherstellung einer optimalen Teamstruktur und -leistung.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Effizienzsteigerung in der Auftragsabwicklung.
- Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Salesforce-gestützten Prozesse.

**Auftragsabwicklung und Abo-Management**:

- Sicherstellung der effizienten und genauen Verwaltung des gesamten Auftragslebenszyklus in Salesforce.
- Optimierung von Auftrags
- und Abo-Prozessen, um Skalierbarkeit und Kundenorientierung zu gewährleisten.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur reibungslosen Integration neuer Vertriebs
- und Finanzanforderungen.

**Schnittstelle zwischen Vertrieb, Finanzen und Kundenmanagement**:

- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Optimierung der Auftragserfassung und -bearbeitung.
- Enge Abstimmung mit dem Finanzteam zur Sicherstellung einer fehlerfreien Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.
- Entwicklung und Umsetzung von Best Practices für ein optimales Kunden
- und Auftragsmanagement.

**Kundenkommunikation und Eskalationsmanagement**:

- Sicherstellung eines professionellen Kundensupports für auftragsbezogene Anliegen.
- Steuerung und Eskalation von kritischen Kundenanfragen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen basierend auf Kundenfeedback.

**Compliance, Reporting und Prozessoptimierung**:

- Sicherstellung der Einhaltung aller internen und regulatorischen Richtlinien.
- Verantwortung für die Pflege und Auswertung von KPIs, um die Leistung des Order Managements zu überwachen.
- Initiierung und Steuerung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Effizienz und Reduzierung von Fehlern.

**Your Profile**:

- Erfahrung mit Abonnement/Subskription, idealerweise B2B SaaS / Entreprise Sales.
- Mehrjährige Erfahrung im Order Management, idealerweise in einer leitenden Funktion.
- Fundierte Kenntnisse in Salesforce CPQ und Salesforce Billing.
- Bachelor
- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich.
- Starke analytische und strategische Fähigkeiten zur Prozessoptimierung.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse.

**Nice to have**:

- Erfahrung in abonnementbasierten Geschäftsmodellen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Denkweise.
- Nachweisliche Fähigkeit, in einem dynamischen, funktionsübergreifenden Umfeld erfolgreich zu arbeiten.
- Hohes Maß an Eigeninitiative und strategischem Weitblick.

**That sounds like you?**:
Dann warten Sie nicht länger und schicken Sie uns Ihren Lebenslauf. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen

**Reasons to become part of AMDT**:

- ** Transformative Möglichkeiten**: Werden Sie Teil eines sich wandelnden Unternehmens, das dynamische Veränderungen durchläuft und zahlreiche Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung bietet.
- ** Inklusive Kultur**: Werden Sie Teil einer vielfältigen und unterstützenden Gemeinschaft, in der Ihre Beiträge geschätzt werden und die Zusammenarbeit gedeiht.
- ** Flexible Arbeitsmöglichkeiten**: Arbeiten Sie so, wie es Ihnen am besten passt - von unterwegs, in einem gemischten Team oder von unserem hochmodernen Büro aus.
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- ** Kontinuierliches Lernen**: Nutzen Sie Preply zum einfachen Erlernen von Sprachen, um Ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern.

**About us**:
AMDT is the global market and technology leader for versioning and backup solutions in industrial automation. With its octoplant software platform, the company secures the automation of production processes through strong end-point management, where it consistently records and monitors changes to configurations, programming and project statuses in production. This minimizes downtime