Mitarbeiter:in (M/w/d) Customer Service - Hilfsmittelversorgung

vor 2 Wochen


Münster, Deutschland SmartHomecare Vollzeit

**Über uns**

Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Spezialisierung auf die Versorgung mit medizinischen Hilfsmitteln - insbesondere im Bereich Stoma, Inkontinenz und Homecare. Unser Ziel ist es, Menschen mit chronischen Erkrankungen zuverlässig und einfühlsam zu begleiten. Dabei spielt unser **Customer Service Team** eine zentrale Rolle für die Zufriedenheit unserer Kund:innen.

**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung und Pflege von Bestellungen in einem ERP-System (z. B. Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen, Auftragsbestätigungen).
- Schnittstellenarbeit mit der Abrechnungsabteilung, um sicherzustellen, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumenten in unserem ERP-System
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Aufträgen und Bestellungen im CRM- oder ERP-System.
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen von Produkten.
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Vermeidung von Fehlern in der Abrechnung oder Lieferung.
- Klärung von Unstimmigkeiten mit Lieferanten oder Krankenkassen.

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich, z. B. Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, MFA, Kauffrau/-mann für Büromanagement o. Ä.
- Erfahrung im Bereich Hilfsmittelversorgung, Sanitätshaus oder Customer Service von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

**Was wir bieten**
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem systemrelevanten, wachsenden Unternehmen
- Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen sowie regelmäßige Weiterbildungen
- Ein freundliches, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und ggf. Möglichkeit zum Homeoffice
- Betriebliche Benefits wie Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte

**Jetzt bewerben**

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf - senden Sie diese bitte per E-Mail an:
**Tim Keseberg Tel: 017673564724**

SmartHomecare
Dahlweg 120a
48153 Münster

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 30.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 48153 Münster



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