Team Lead Customer Success

**Über Peter Park System GmbH**
Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.
Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team
**Was bieten wir dir?**:

- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikant:innen bis zum CEO, offene Türen, hoch motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
- Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
- Weiterbildung: Deutschkurs für alle Nichtmuttersprachler und weitere spannende persönliche Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse

**Was erwartet dich?**:

- Du baust dein aktuelles Team aus und machst sie zu motivierten und erfolgreichen Customer Experience Manager:innen
- Du kümmerst dich um die Anliegen deiner Teammitglieder und sorgst für ein positives und produktives Arbeitsumfeld
- Du bist für die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Geschäftskund:innen zuständig
- Du identifizierst spannende Wachstumspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele
- Du bist für die Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen in deinem Team zuständig
- Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst
- Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs) und stehst im engen Austausch mit deinen Kolleg:innen aus anderen Abteilungen, um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2B-Kund:innenanfragen zu finden

**Was solltest du mitbringen?**:

- Du konntest bereits 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Customer Service Management, Account Management oder Sales (Farming) sammeln, bestenfalls im Bereich SaaS und/oder B2B
- Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur und bringst bestenfalls bereits erste Erfahrung in der Personalführung mit
- Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, bist ausgesprochen kommunikationsstark und bringst die Fähigkeit mit, Deine Kolleg:innen in ihrer täglichen Arbeit zu inspirieren
- Du liebst es, im Team zu arbeiten und setzt Dich voll ein, um Deine Kolleg:innen bei ihren Aufgaben bestmöglich zu unterstützen
- Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Erstes Online-Interview mit HR (ca. 30 min)
- Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung (ca. 30 min)
- Persönliches Kennenlernen + Case Study live (ca. 90 Min.)

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