Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Privatkunden
vor 1 Woche
**Über uns**: - Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: Zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten. **Ihre Aufgaben**: - Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeitenden im Kundenservice Privatkunden - Verantwortung für die qualifizierte Abwicklung des Kundenservices der ESB und deren Beteiligungen - Planung des Personaleinsatzes und Sicherstellung unserer Servicelevel und Qualitätsvorgaben - Definition von Kennzahlen und Arbeitsweisen hinsichtlich der Kundenbedürfnisse, Qualität, Effizienz und Mitarbeitenden - Auswertung unserer Kennzahlen sowie deren Analyse und Ableitung von Maßnahmen - Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur zur Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenservices - Koordination und Unterstützung von Vertriebs - und Marketingaktivitäten - Weiterentwicklung von Aufbau - und Ablauforganisation des Kundenservice Privatkunden - Veränderungen aus der Energiewende innerhalb des Kundenservices begleiten - Verantwortung für und Mitarbeit in Projekten **Ihr Profil**: - Sie haben Ihr Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen - Sie bringen Branchenkenntnisse sowie Kenntnisse der wirtschaftlichen und politischen Entwicklungen und den Energiemärkten mit - Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice in einer Führungsposition, sowie Kenntnisse über Energieabwicklungsprozesse - Sie kommunizieren sicher und kundenorientiert in Wort und Schrift über alle Kommunikationskanäle hinweg und beherrschen versiert die Methoden der Gesprächsführung - Ihr gutes Grundverständnis für IT-Prozesse, verbunden mit guten SAP- (I-SU, CRM) und MS-Office-Kenntnissen, zeichnet Sie aus - Sie verfügen über eine ausgeprägte Präsentationskompetenz **Wir bieten**: - Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister - Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben - Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Moderne IT-Infrastruktur - Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn/ S-Bahn "Giesing") sowie Firmen-Parkplätze - Unsere Benefits: - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Betriebliche Altersvorsorge - 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. - JobRad - EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm - Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.) - Kantine, kostenloser Kaffee **Interesse geweckt?**: - Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung Ihr Ansprechpartner: Sara-Louisa Teyerl Energie Südbayern GmbH Ungsteiner Straße 31 81539 München Telefon: +49 89 68003-484
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Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Dsl
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland MVI Personal Power GmbH Vollzeit**Teamleiter (m/w/d) Kundenservice DSL** Standort: München **Über uns** Wir sind ein innovatives Team von Personalprofis und verfügen über 30 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung. Sie suchen eine neue Herausforderung, eine anspruchsvolle Aufgabe oder planen Ihren nächsten Karriereschritt? Unser Kunde ist ein führendes deutsches...
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Teamleiter Im Kundenservice
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeitmyposter GmbH 4,1 (161 Bewertungen auf ) Teamleiter im Kundenservice (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Wir sind ein erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck und weiterhin auf der Überholspur! Wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte seit unserem...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland MYPOSTER Vollzeit**IN MÜNCHEN ODER BERGKIRCHEN (BEI MÜNCHEN)**: An unserem Standort **in Bergkirchen bei München** suchen wir **ab sofort** einen **Teamleiter Kundenservice** (m/w/d) in **Voll - oder Teilzeit**, der die strategische und operative Verantwortung für unseren Kundenservice übernimmt und das Team zu hervorragendem, persönlichem Kundenservice befähigt. Wenn...
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Teamleiter (M/w/d) Kundenservice
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit**Das sind wir**: Wir sind ein dynamisches Team aus Branchenprofis, die ihre bisherigen Unternehmen verlassen und sich zusammengetan haben, um die Personaldienstleistung auf ein neues Level zu heben! Durch die Nutzung neuester Technologien können wir schneller und effektiver agieren als unsere Mitbewerber auf dem Markt! Dieses Vorgehen hat große Vorteile...
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Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge
Vor 2 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland KONE VollzeitÜber uns, eine 110-jährige ErfolgsgeschichteKONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland ist KONE heute mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten. Unsere...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland OPUS ONE Recruitment GmbH VollzeitUnser Kunde ist ein renommierter Finanzdienstleister in München und auf der Suche nach einer motivierten und engagierten Unterstützung im Bereich Kundenservice. Eine angenehme Arbeitsumgebung in einem kleinen Team, eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, flexible Arbeitszeiten, überdurchschnittliche Vergütung sowie Job-Ticket warten auf...
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Teamleiter (M/w/d) Kundenservice
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche suchen wir langfristig zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n: **Tea**mleiter (m/w/d) Kundenservice**: **Ihre Aufgaben**: - Professionelle telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen - Motivation und Entwicklung unserer Mitarbeiter - Fachliche und disziplinarische Leitung...
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Finanzberater (W/m/d) Für Privatkunden/innen
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Sparkasse Vollzeitcontent **Weil’s um mehr als Geld geht.** **Ihre Zukunft bei der Kreissparkasse.**: Sie suchen? Wir auch! **Finanzberater (w/m/d) für Privatkunden/innen**: **Hier bringen Sie sich ein - Ob es um das erste Girokonto, eine Kreditanfrage für das Eigenheim oder um das Wertpapier-geschäft geht: Sie helfen unseren Privatkunden/innen vor Ort, am Telefon oder...
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Teamleiter Kundeneingang
vor 16 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland METROMAKRO VollzeitUnternehmensbeschreibung Die METRO Deutschland GmbH ist mit mehr als engagierten Mitarbeitenden mit 102 Großmärkten und 11 Belieferungsdepots in ganz Deutschland vertreten. Rund drei Millionen Kundinnen und Kunden aus der Gastronomie und Großverbrauchende vertrauen auf unser vielfältiges Sortiment und die erstklassigen Leistungen unseres Unternehmens....
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Teamleiter Customer Service
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit**Teamleiter Customer Service (m/w/d)** - Die Jobactive GmbH ist seit nunmehr über zehn Jahren als eigenständiges Unternehmen am Markt präsent. Hervorgegangen ist Jobactive im Jahr 2001 aus der ehemaligen Personalbeschaffung und des Mitarbeiter-Poolmanagements des Bayer-Konzerns._ - Aktuell beschäftigt die Jobactive GmbH etwa 400 Mitarbeiterinnen und...