Customer Service Mitarbeiter Im Home Office

**Deine Aufgaben** - Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound) - Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen - Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot - Du nimmst Bestellungen entgegen und erfasst Kundendaten - Du bist kompetente*r Ansprechpartner*in für alle eingehenden Reklamationen **Dein Profil** - Du kommst aus der **Region Hof (< 100 km)**: - Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbständige Arbeitsweise aus - Du bist zeitlich flexibel und kannst die Schichtzeiten (im Zeitrahmen zwischen 6:00 Uhr und 23:00 Uhr, Mo - So) zuverlässig von zuhause aus abdecken - Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Du bist fit am PC und in der Lage, dir bei kleinen technischen Herausforderungen selbst zu helfen - Du verfügst über einen separaten, abschließbaren Raum, der als Arbeitszimmer genutzt werden kann, mit ergonomischer Arbeitsausstattung sowie Internet - und Telefonanschluss (mind. 10 MBit/s im Download) - Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kunden-Service gesammelt, auch Berufs - und Quereinsteiger*innen sind bei uns willkommen **Was dich erwartet** - Unterstütze unser Customer Service Team **im Home Office oder Büro - du entscheidest**: - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (25-30 Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar - In einer interaktiven Online-Schulung wirst du umfassend eingearbeitet und qualifiziert - Durch moderne Onlinekommunikation bleiben wir stets an deiner Seite und unterstützen dich bei Fragen - **Mitarbeiterrabatte** (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt’s nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. ) - **30 Tage Urlaub / Jahr** (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.) - **Du-Kultur** ("Du" statt "Sie". Kollegialität statt Konkurrenz. Lockerer Umgang statt Krawatte und Anzug. Bei uns soll jeder so sein, wie er ist: Wir haben keinen Dress-Code und auch Piercings oder Tattoos musst du auf der Arbeit nicht verstecken.) - **Weiterbildung **(Wir investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen. Unser Inhouse-Weiterbildungsprogramm umfasst u.a. Sprachkurse, Soft-Skill-Schulungen oder spezielle Programme für angehende Führungskräfte.) - **Unbefristeter Arbeitsvertrag** (Wir brauchen langfristig gute Mitarbeiter*innen - sicher dir deshalb jetzt deine Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag.) - **Home Office** (Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro - du entscheidest) Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kund*innenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kund*innen da. Mit dem Ausbau unserer Home Office Strategie möchten wir uns zukunftsweisend entwickeln und uns noch breiter für unsere Kund*innen aufstellen. Arbeiten wo es am schönsten ist - unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung Leistungen: - Homeoffice - Mitarbeiter-Rabatt Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 95028 Hof