Mitarbeiter Kundenbetreuung

**Werde Teil des Teams**:
WattFox hat sich seit 2011 vom grünen Start-Up zum Marktführer entwickelt. Jeden Monat helfen 240 Kolleginnen und Kollegen, an drei Standorten in Freiburg, Berlin und Greifswald, Tausenden von Kunden dabei, mehr erneuerbare Energie einzusetzen. WattFox ist profitabel, Inhabergeführt und wächst exponentiell mit über 500% pro Jahr.

In der Kundenbetreuung, unserem Account Management, wird die gesamte Kommunikation sowie der Ausbau unserer Partnerfirmen verantwortet. Das 11-köpfige Team begleitet jeden Partner, in direkter Betreuung, durch das Onboarding, unterstützt beim erfolgreichen Umgang mit unseren qualifizierten Leads und hat für jedes Anliegen ein offenes Ohr.

**Aufgrund unseres Wachstums erweitern wir unser Team und freuen uns Dich kennenzulernen**

**Deine Aufgabe**:

- ** Customer Journey**:Du übernimmst neue Partner direkt nach Vertragsabschluss und verantwortest deren Onboarding, Aufbau und Weiterentwicklung. Somit sorgst Du für eine langfristige Zusammenarbeit und intensivierst stetig die Geschäftsbeziehungen.
- ** Customer Experience**:Du analysierst relevante Märkte und Entwicklungen und gleichst diese mit den Anforderungen deiner Partner ab. Im Gespräch gehst Du (über Telefon und Video) mit zielgerichteten Maßnahmen proaktiv auf Deine Partner zu und gibst alles für ihre Zufriedenheit und Erfolg.
- ** Cross
- und Upselling**:Du entdeckst neue Potenziale, baust bestehende Partner aus und erweiterst somit eigenverantwortlich dein Portfolio.
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Projekte**:Du bringst Dich, je nach Erfahrung und Interesse, in anstehende Projekte bei der Weiterentwicklung von WattFox (bspw. Prozessoptimierungen) ein.

**Deine Talente**:
Du hast bereits **mehrjährige Erfahrung** in der Betreuung von B2B Kunden, beispielsweise als Kundebetreuer (m/w/d), (Key) Account Manager (m/w/d) oder Customer Success Manager (m/w/d).

Du bist **online
- und marketingaffin**, im Umgang mit MS-Office und gängigen CRM-Systeme fühlst du dich sicher und routiniert.

Du bist **proaktiv**, **strukturiert** und **serviceorientiert**. Egal um welche Belange es sich handelt, Du kannst **empathisch** auf Kunden unterschiedlicher Branchen und Größen eingehen.

Du bist eine **kommunikationsstarke** Persönlichkeit (Deutsch mindestens C2-Level in Wort und Schrift) mit einer **positiven Grundeinstellung**.

**Unser Angebot**:
**Gute Rahmenbedingungen **Mit einem Gehaltspaket aus Fixvergütung und Provision, **30 Tagen Urlaub**, einem **unbefristeten** Arbeitsvertrag, Zeiterfassung und **Überstundenausgleich **sowie einer **Betrieblichen Altersvorsorge,** stehst Du bei uns auf sicherem Fundament.

**Arbeitsplatz **Wähle flexibel zwischen 2 Standorten in bester Lage, in **Freiburg** und **Berlin**, mit **Home Office** Option.

**Vorteile **Mit unserem **corporate benefits **Programm erwarten Dich attraktive Angebote von starken Marken sowie exklusive Rabatte und Partnerangebote.

**Zukunft **Du hast die Chance, beim Wachstum eines der erfolgreichsten** **Online-Marketing Unternehmen Deutschlands dabei zu sein. Gegründet in 2011, auf einem **soliden Fundament**, wächst WattFox inzwischen exponentiell, in den letzten 4 Jahren um fast 500%.

**Kultur **Wir sind **kununu Top Company **und gestalten, zusammen als Team, unsere einzigartige Unternehmenskultur in der wir viel Gestaltungsspielraum, Entwicklungschancen und Raum für Eigenverantwortung bieten. Während der Arbeitszeit, beim Stammtisch, bei verschiedenen Aktivitäten und auf regelmäßigen und fantastischen Mitarbeiterevents.

**Gesundheit **Wir wollen, dass es Dir gut geht und unterstützen dich mit Jobrad, Urban Sports Mitgliedschaft, Massagen und Physiotherapie** **und vielem mehr. Unser Team für **betriebliches Gesundheitsmanagement** ist dabei immer offen für neue Impulse.

**Interesse geweckt?**:
Abschlüsse, Studiengänge, Schuhgröße oder Sternzeichen sind uns egal
**Was zählt** ist, dass wir für die gemeinsame Mission brennen und über den Tellerrand schauen.
**Erzähle uns von Dir**: Was begeistert Dich und was macht Dich aus?

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte mit Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin.

**Über uns**:
**Komm zu WattFox - ein großartiges Team wartet auf Dich**:
WattFox hat sich in wenigen Jahren vom grünen Start-Up zum Marktführer entwickelt. Jeden Monat helfen wir Tausenden von Kunden dabei, mehr erneuerbare Energie einzusetzen. WattFox wächst exponentiell mit über 500% pro Jahr. Wir sind stetig auf der Suche nach motivierten Menschen, um gemeinsam die weitere erfolgreiche Entwicklung zu gestalten.

Auf unserer Karriereseite findest Du die aktuellen Stellenangebote, Deine Ansprechpartner und Hinweise zur Bewerbung. Wir freuen uns auf Deinen Kontakt.