Mitarbeiter in Kundenbetreuung Im Innendienst

Du liebst Kerzenlicht?

Wir auch Die Heliotron Deutschland GmbH mit Sitz in Freiburg im Breisgau ist Marktführer für innovative Flüssigwachsprodukte im In
- und Ausland. Seit mehr als 25 Jahren steht die Marke Heliotron® für erstklassige Qualitätsprodukte, welche unter dem Namen FlexiLight® in über 25 Länder an die Hotellerie und Gastronomie vertrieben werden. Im Vergleich zu herkömmlichen Kerzen sind unsere Flüssigwachsprodukte besonders sicher, sauber & rußarm. Zudem vertreiben wir unter dem Namen Saint Killians® ein nachhaltiges Opferlichtsystem an Kirchen & kirchliche Institutionen. Zu unseren Kunden zählen die größten und namhaftesten Kirchen in Deutschland. Daneben bieten wir ein breites Produktspektrum an regulären Wachskerzen, Leuchtern, Laternen, Windlichtern & Accessoires für die gehobene Hotellerie & Gastronomie an Einen guten Überblick zu unseren Produkten im Foodservice-Bereich bietet Dir unser aktueller Katalog unter.

Wir glauben an Menschen, die etwas bewegen wollen, die neugierig sind, über den Tellerrand hinaussehen und Impulse setzen - Teamplayer mit einer 360-Grad-Sicht ohne Scheuklappen, dem Know-how und der festen Motivation für unser Unternehmen neue Wege zu gehen und unsere Kunden perfekt zu beraten

Wir bieten Dir eine interessante und motivierende Karriereperspektive in einem familiären Unternehmen, welches viel Wert auf eigenverantwortliches Arbeiten legt. Ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld in unserer neuen loftartigen Arbeitswelt (mehr unter: ) sorgt für viele Annehmlichkeiten während Deines Arbeitsalltags.

Aufgaben

Du bist dafür verantwortlich, dass die dir zugeordneten Kunden und Interessenten telefonisch bestens betreut und regelmäßig kontaktiert werden. Kundenbeziehung & Kundenbindung stehen für Dich dabei ganz weit oben auf der Prioritätenliste, denn Du weißt, dass ein Unternehmen ohne zufriedene Kunden nicht bestehen kann. Also sorgst Du tagtäglich mit ganzer Kraft dafür, dass Deine Kunden stets zufrieden und mit unseren Produkten glücklich sind.

Zu Deinen Aufgaben zählen...
- Telefonische Betreuung von Bestandskunden in definierten Betreuungszyklen.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden (Inbound/Outbound).
- Bearbeitung von Neukundenanfragen & Neukundenrecherche.
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Vertragskündigungen.

Qualifikation

Die Grundvoraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg bringst Du mit, wenn Du durch und durch kommunikationsstark und gerne mit Kunden im Kontakt bist. Zudem solltest Du Dich gut mit Hilfe des von uns bereitgestellten CRM-Systems (SAP) organisieren. Außerdem solltest Du eine begeisterungsfähige, belastbare, selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit sein, welche über ein gewandtes, souveränes Auftreten, verbunden mit guten kommunikativen Fähigkeiten verfügt.

**Benefits**:

- ein attraktives Vergütungsmodell bestehend aus monatlichem Fixgehalt (EUR 3.000 brutto) und einem hohen erfolgsabhängigen Bonus
- ein dynamisches & innovatives Unternehmensumfeld
- interessante Produkte, eine abwechslungsreiche und fordernde Tätigkeit
- eigenverantwortliches Arbeiten & kurze Entscheidungswege
- flexible Arbeitszeiten, unbegrenzten Urlaubsanspruch, free coffee, Mitarbeiterincentives, zeitweise ortsungebundenes Arbeiten von zu Hause aus mit dem Firmenlaptop, Parken direkt vor der Türe (alternativ sind wir auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen)

Bitte übermittle uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deinem vollständigen Lebenslauf ausschließlich online.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 3.000,00€ pro Monat