Expert Systems Support

Vor 2 Tagen

Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Vollzeit

**Expert Systems Support (m/w/d)**
**für touristische Systeme**:

- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- 01.03.2025

**Deine Aufgaben**:

- Ausführung einer Support-Funktion zur fachlichen Nutzung unserer Produktionssysteme (CPM/BPM, ATCOM, Supplier Extranet, CORE/IOL, JIRA)
- Gewährleistung qualifizierter Hilfe für die Anwender und Beratung bei fachlichen Fragen im Tagesgeschäft, zum Umgang mit den Systemen und zu Fehlern in der Datenerfassung und -verarbeitung
- Aufnahme der per JIRA Ticket oder E-Mail eingegangenen Rückfragen zu Stammdaten und Zuordnung nach vorstrukturierten Kriterien
- Beratung des Anwenders, Recherche von komplexen Fehlerfällen, Analyse und Ursachenermittlung mit anschließender Veranlassung der Problembehebung durch die IT
- Vorbereitung der erforderlichen fachlichen, prozessualen und organisatorischen Voraussetzungen zu Systemumstellungen, Begleitung der Umstellungsaktivität bis zur Übergabe in die Linienverantwortung der beteiligten Einheiten
- Unterstützung bei Schulungen/Austauschterminen für die verantworteten Systeme, Erstellung von Dokumentationen
- Identifikation von Weiterentwicklungspotentialen der Systeme
- Key User Tätigkeiten mit ausgewählten fachlichen Schwerpunkten
- Schnittstellenfunktion, enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungen IT, Datenmanagement, Datenproduktion, Einkauf und Produktbereich
- Proaktiver Supportservice durch Key User Aktivitäten mit fachlichen Schwerpunkten und Kommunikation via Workshopteilnahme, Teams Chats und Newsletter

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/m Tourismuskauffrau/-mann
- Erfahrung in der Datenerfassung und -verarbeitung
- Sehr gutes Verständnis in Umgang und Pflege von IT-Systemen und touristischen Produkten
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse der eingesetzten Produktionssysteme (ATCOM-Systemkomponenten) wünschenswert
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denken
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Flexibel im Umgang mit verschiedenen User-Gruppen und Themengebieten

**Wir bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Aus
- und Weiterbildung
- Bundesweite Fitness
- und Wellnessangebote
- 30 Tage Workation im EU Ausland

**Interessiert?**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
**Kontakt**:
DERTOUR Deutschland GmbH

**Cecilia Hummel**
Tel: +49 2203 42679

  • QA Systems Support

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland CSL Plasma Vollzeit

    Für unsere Abteilung **Quality Assurance **suchen wir einen QA Systems Support (m/w/d) (Geringfügig Beschäftigt / unbefristet) **Sie sind für folgende Aufgaben verantwortlich**: - Administrator des Dokumentenmanagementsystems / Ausüben der Funktion „Doc Coordinator“ - Unterstützung der Anwender des Dokumentenmanagementsystems - Administrator...

  • Experte HR Support Services Mit

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lufthansa Group Business Services GmbH Vollzeit

    Du übernimmst gern Verantwortung für ein Produkt und hast Freude, alle hierfür benötigten Partner zu orchestrieren? Bei Problemen fragst Du nicht lange, sondern nimmst das Heft in die Hand und löst diese. Du kannst mit IT-Systemen umgehen und hast eventuell bereits erfolgreich IT-Provider gesteuert sowie eine Produktverantwortung ganzheitlich...

  • Mitarbeiter HR Support Systeme

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION gAG Vollzeit

    Werde Teil unseres TeamsDu willst HR aktiv mitgestalten und dafür sorgen, dass Systeme reibungslos laufen? Dann starte bei uns im HR Support Systeme und bring deine Ideen ein – in einem Team, das Zusammenarbeit und Weiterentwicklung großschreibt Unser TeamPersonalsystemebetreut, entwickelt und dokumentiert HR-Softwarelösungen in den...

  • First Level Support Experts

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • Optical Systems Engineer

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 68.000 € - 110.000 € pro Jahr

     The European Space Agency is looking for a Optical Engineer to provide support services to the Technologies Section at ESOC, in Darmstadt Germany. As an Optical Systems Engineer you will concentrate your activities on the following:•    Support all development and engineering activities related to ground station for communication, surveillance and...

  • Service Desk Support Experts

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Service Desk Support Experts (m/w/d) Ihre Aufgaben Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents...

  • First Level Support Experts

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • First Level Support Experts

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • Systems Engineer

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionSystems Engineer – Subject Matter Expert: Automotive Vertical Location: Germany, remote office Our company vision - a digital world you can always trust - is essential to achieving just and sustainable societies. We believe it is our responsibility to deliver on that vision by innovating sustainable security technologies, diversifying...

  • Systems Engineer

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionSystems Engineer – Subject Matter Expert (SME)West Germany: home officeOur company vision - a digital world you can always trust - is essential to achieving just and sustainable societies. We believe it is our responsibility to deliver on that vision by innovating sustainable security technologies, diversifying cybersecurity talent, and...