Customer Service Agent

**SYNO - Dein neuer Arbeitgeber**:
Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen handeln. Wir entwickeln je nach Kundenwunsch gemeinsam ein bedarfsgerechtes Angebot mit dem passenden Servicepaket.

Zur Unterstützung unseres großartigen Teams suchen wir für den Standort **Hamburg**einen:
**CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER IM KUNDENSUPPORT (m/w/d) -**in Vollzeit

Young Professionals, Quer
- und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist Du fit für Deine neue Aufgabe und ein wichtiger Teil im Team von Experten.

**Deine Aufgaben**:

- ** Annahme von** eingehenden **Anrufen** auf unserer Kunden-Hotline
- Du **erfasst und bearbeitest Aufträge**, klären ggf. offene Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden.
- Du **klärst** mit Bestandskunden weitere **Potentiale** ab und supportest bzw. **realisierst** **Nachbestellungen** und/oder **Vertragsverlängerungen**.
- ** Pflege** und **Dokumentation** **der Arbeitsvorgänge** im SYNO-Customer-Relationship-Management (CRM) System
- Du trackst die Aufträge auf Liefertermine.
- Der **Außendienst** wird von Dir in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw. **nachhaltig unterstützt.**

**Was Du mitbringst**:

- Du bist** kontaktfreudig, organisationsstark**und **zielstrebig** in der Erfüllung Deiner Aufgaben.
- Du bringst eine **hohe soziale Kompetenz** und **ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten** mit.
- Du vereinst eine** zielorientierte** und **selbstständige Arbeitsweise**mit ausgeprägter **Leistungsbereitschaft**und **Affinität für moderne Telekommunikation.**:

- Du bringst die Bereitschaft zu **kontinuierlicher Weiterbildung** mit und bist somit in der Lage, Innovationen in den Markt zu tragen und unsere Geschäftskunden dafür zu begeistern.
- Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich - wir betreiben keine Raketenwissenschaft, alles ist erlernbar.
- ** Einer für alle, alle für einen** - Du vereinst Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit dem gängigen MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit den CRM-Systemen.
- Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken.

**Was Du erwarten kannst**:

- Ein **unbefristetes Arbeitsverhältnis**.
- Ein großartiges und mehrfach **ausgezeichnetes Kollegenteam** und einen Arbeitgeber mit einer **open door policy.**:

- ** Flexible Arbeitszeiten** an **modern ausgestatteten Arbeitsplätzen**.
- Möglichkeit zum **Homeoffice nach Bestehen der Probezeit**.
- ** Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten** sowie **individuelle Karriereoptionen**.
- Ein einzigartiges **Mitarbeiter-Benefit-System** sowie eine gesunde Unternehmenskultur.
- Ein **betriebliches Gesundheitsprogramm** mit individuellem **Gesundheitsbudget** (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR).
- Jobrad, **SYNO-Mitarbeiter-Rabatte** (bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse.
- Gerade Young Professionals und Quereinsteiger haben bei uns hervorragende Zukunftschancen.
- Du erhältst bei uns einen **individuellen Onboarding-Plan** und eine Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche, sodass Du mit der Zeit zum Experten in Deinem Fachbereich wirst.
- Ein **Willkommenspaket**mit zahlreichen Überraschungen.
- ** Regelmäßige Firmenevents**.
- Die monatliche Vergütung setzt sich zusammen aus einem Grundgehalt, dass zwischen 2.200 und 2.800 EUR liegt (abhängig von Deiner Qualifikation und Deinen Erfahrungen) sowie weiterer leistungsbezogener Boni für besondere individuelle Leistungen. Das Gesamtgehalt bewegt sich somit zwischen 2.500 und 3.000 EUR monatlich.

**Wir haben ein Match?**:
**Du fühlst Dich angesprochen?**Perfekt, dann bewirb Dich gleich online und werde Teil der SYNO Success Story. Wir freuen uns auf Dich.**

Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Human Resources Manager, zur Verfügung. Telefon: 040 - 524 700 618 oder E-Mail: karriere(at)syno.ag.

**Über uns**:
Seit 10 Jahren erleben Sie bei uns die vollständige Auswahl an Telekommunikations-Produkten und -Lösungen mit einem unvergleichlichen Serviceerlebnis. Unser Ziel ist es, langfristigen Erfolg und Zukunftssicherheit für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Durch die enge Zusammenarbeit mit allen wichtigen Anbietern und Herstellern auf dem ITK-Markt ermöglichen wir Ihnen signifikante Zeitersparnisse und tragen damit zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.

Unsere Unternehmensphilosophie ist eng mit den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen und den 5+1 Rs der Nachhaltigkeit verbunden. Wir verpflichten uns, diese Prinzipien in unsere tägliche Arbeit zu integrieren, um exzellente Diens