Abteilungsleiter:in Markt-/kundenmanagement

**für unseren Standort in Stuttgart**

Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.

**Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig**:

- Als Abteilungsleiter:in Markt-/Kundenmanagement stärken Sie die Unternehmensmarke, verantworten erfolgreiche Marktbearbeitung, gestalten wirksame Kundenansprache und begleiten die Optimierung der Kundenerlebnisse ('CX-Management').
- Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung Ihres Marketingteams.
- Sie steuern zusammen mit Ihrem CX-Team die Entwicklung und laufende Optimierung der Kundenreisen.
- Sie koordinieren und steuern unter Berücksichtigung der strategischen Ziele die Entwicklung der Marketingplanung.
- Sie verantworten den Leistungsbeitrag aus Marketing zur Erreichung der Unternehemsziele und überwachen den Erfolg der Marketingmaßnahmen anhand verschiedener KPIs.
- Mit Ihrem Team generieren Sie Customer und Markt Insights und sind Impulsgeber:in für den Konzern, verantworten die eigenen digitalen Kontaktpunkte des Unternehmens, kümmern sich um Paid Media und entwickeln datengestützte und auf die Absatzwege zugeschnittene Dialogmarketingmaßnahmen.

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über einen akademischen Abschluss mit Schwerpunkt Marketing/Betriebswirtschaft - ein Masterabschluss wäre von Vorteil.
- Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung im Marketing/Vertrieb und bereits Führungserfahrung gesammelt.
- Sie haben Freude daran, Menschen zu motivieren und zu begeistern und kommunizieren präzise und kundenorientiert.
- Sie haben den Willen und die Überzeugungskraft zusammen mit Ihrem Team an kunden
- und zukunftsorientierten Themen zu arbeiten. Hierzu nutzen Sie aktiv das umfassende Wissen Ihrer Mitarbeiter:innen und fördern die Arbeit interdisziplinärer Teams mit starker Ergebnisorientierung.
- Sie besitzen die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren und zu vermitteln. Unter Berücksichtigung der regulatorischen Anforderungen gestalten Sie kreative und innovative Lösungen.
- Verantwortungsvolles Arbeiten ist Ihnen wichtig, Einsatzfreude und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

**Was uns ausmacht**:
**Attraktive Vergütung**:
12 Monatsgehälter - Vermögenswirksame Leistungen - Variable Erfolgsbeteiligung - Betriebliche Altersvorsorge - Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV - Job-Ticket

**Flexibilität und Work-Life-Balance**:
Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche - Home-Office und Mobiles Arbeiten - Teilzeitmodelle - 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit - Eltern-Kind-Büro

***Besonderes Arbeitsklima**:
Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen - enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften - standortübergreifender Austausch - Zufriedenheitsbefragungen - Mentoring-Programme

**Gesundheit und Fitness**:
Betriebssportgruppen und Fitnesskurse - Gesundheits
- und Vorsorgeangebote z.B. Betriebsarzt - gemeinsame Laufevents und Firmenrabatte für z.B. Fitnessstudios

**Persönliche Weiterentwicklung**:
Eigene Ideen verwirklichen - Individuelles Feedback - Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn - Hospitationen und Job Rotation

***Wohlfühlen am Arbeitsplatz**:
Moderne Arbeitsausstattung - Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten, frischem Obst und kostenlosen Wasserspendern - Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund

**Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich**:
Stefanie Schachtler, Tel. 0711/898-45661