Service Management Office

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als **Service Management Office (m/w/d)**. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Hamburg oder Leipzig mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Du verstärkst das Service Management Team und verantwortest die Abwicklung kaufmännischer und IT-Service relevanter Prozesse zur Betreuung unserer Kunden. Im Umfeld eines dynamischen Teams fungierst du als die rechte Hand des Service Managers (m/w/d).
Neben kontinuierlicher Optimierung bestehender Abläufe arbeitest du aktiv bei der Implementierung neuer Geschäftsprozesse mit.

**Welche Aufgaben erwarten dich**
- Du unterstützt das Service Management in den Bereichen Service Level Management, vertraglichem und technischem Change-Management sowie Rechnungstellung
- Du führst diverse Tätigkeiten im Controlling der Kundenprojekte aus, wie beispielsweise die Aufbereitung von Reports
- Du steuerst und optimierst teamübergreifende Themen
- Du arbeitest mit an der Standardisierung und Neugestaltung von Prozessen
- Du vertrittst einzelne IT-Service Management relevante Themen intern und gegenüber Kunden und Dienstleistern
- Du übernimmst Teilprojektleitungen

**Wen wir uns wünschen**
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einer technischen oder kaufmännischen Fachrichtung (z.B. Wirtschaftsinformatik oder -ingenieur, BWL, MINT,...)
- Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Umfeld (Praktika, Ausbildung, studentische Aushilfstätigkeiten) und hast idealerweise erste ITIL-Kenntnisse sammeln können
- Du bringst eine Leidenschaft für Zahlen und ein Talent für präzises Reporting mit
- Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige Arbeitsweise
- Du kommunizierst gerne, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
- Du bist flexibel und gerne unterwegs

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

**Was wir dir bieten**

Spannende Projekte und Herausforderungen | Flache Hierarchien | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work | Ein breites Lernangebot und digitale Trainings | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant (variiert nach Standort) | Bike-Leasing | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr.... Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an

**Wer wir sind**

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen - vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie
- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeitende an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

**Arvato Systems Digital GmbH**
embrace Recruiting Services

arvato-systems.de/karriere

**Unternehmen**:Arvato Systems Digital GmbH

**Land**: Deutschland

**Region**: Nordrhein-Westfalen

**Stadt**: Gütersloh, Leipzig, Hamburg

**Postleitzahl**: 33333, 04109, 20547

**Job ID**:260651