Kundenberater/sachbearbeiter/reklamationsmanagement

vor 21 Stunden

Duesseldorf, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

**Stellennummer**: 23128

**Wir bieten**:

- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltsmodell und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
- Weiterbildung: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- Erfahrene Kollegen und Dein persönlicher Buddy sorgen für eine optimale Einarbeitung
- Home-Office (2x pro Woche) + Spätschichten (Mo-Fr)
- Planbarkeit: Erstellung des Schichtplans mind. drei Wochen im Voraus unter der Berücksichtigung von Wünschen
- Teamevents
- kostenlose Mahlzeiten: Frühstück (täglich/Müsli) oder Lunch (3x/Woche)
- Frisches Obst aus der Region, Kaffee, Tee und Softdrinks
- Gutscheine für verschiedene Produkte
- Modernes Arbeitsumfeld, sowie Ausstattung für die Home-Office Tätigkeit
- Rabatte für Fitness-Studios
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket oder Jobrad

**Jobdetails**: Wir suchen für unseren Kunden Mitarbeiter im Bereich Kundenberater/Sachbearbeiter/Reklamationsmanagement (m/w/d) Hotel, in Münster.

Zu Deinen Aufgaben gehört unter anderem die Betreuung der Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail, die fachliche Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen der Kunden, die Sicherstellung einer zügigen Abwicklung und den Abschluss der Reklamationsfälle in enger Zusammenarbeit mit den nationalen und internationalen Partnern.

Du arbeitest in einer 5-Tage-Woche in verschiedenen Schichten zwischen 8: 00 - 23: 00 Uhr.

Nach der Einarbeitung, bietet sich die Möglichkeit, 2x pro Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten, sowie die Spätschichten (Mo-Fr).

Der Arbeitsort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.

Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Betreuung der Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail
- Fachliche Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen der Kunden
- Sicherstellung einer zügigen Abwicklung und den Abschluss der Reklamationsfälle in enger Zusammenarbeit mit den nationalen und internationalen Partnern
- Lösungungsorientiertes Arbeiten für die Zufriedenheit der Kunden
- Mitwirkung bei der internen Qualitätssicherung, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen
- Zur Weiterentwicklung der internen Prozesse, arbeitest Du eng mit dem Operations Management zusammen

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung, der Reklamationsbearbeitung oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Kommunikative Persönlichkeit die sich mit Freude um die Anliegen der Kunden kümmert, auch anspruchsvolle Fälle bringen Dich dabei nicht aus der Ruhe
- Professionelles, serviceorientiertes und freundliches Auftreten
- Lösungsorientiertes Denken, im Falle von Problemen
- Gute Computer Kenntnisse
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schriftlich und mündlich, mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, sowie die zeitliche Flexibilität die Schichten zwischen 8 und 23 Uhr abzudecken

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Ausbildung im Dienstleistungsbereich oder kaufmännischen Bereich wünschenswert
- Oder Quereinsteiger mit Erfahrung im genannten Bereich

**Arbeitsform**: Teil
- oder Vollzeit (ab 25h/Woche)

**Arbeitszeit**: Schichtsystem 8: 00 - 23: 00 Uhr

**Vergütung**: Je nach Qualifikation zw. 2300-2700€ br + Zulagen

**\_\_Freie Stellen**: 3\_\_

  • Mitarbeiter/in Reklamationsmanagement

    vor 21 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland BLESS Gebäudedienste GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit 1984 ist die **BLESS Gebäudedienste GmbH & Co. KG** ein zuverlässiger Partner im Bereich der Gebäudedienstleistung. In den Bereichen Gebäudereinigung, Unterhalts - und Glasreinigung, Garten - und Landschaftspflege von Privat-, Büro - und Geschäftshäusern, Schädlingsbekämpfung, Hausmeisterdienst und Spezialleistungen wie z.B. Industriereinigung,...

  • Telefonischer Kundenberater

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen telefonischen Kundenberater (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Beratung und Betreuung von Neu - und Bestandskunden - Erste Ansprechperson für Kunden in allen Versicherungsfragen -...

  • Sachbearbeiter Logistik

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland AlphaConsult Premium GmbH Vollzeit

    **Wir Suchen Sie!**: Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für einen namhaften Kunden aus der Region **2 Sachbearbeiter Logistik (m/w/d)** **Wir bieten**: Eine attraktive Vergütung Überstunden werden durch Freizeit oder Auszahlung ausgeglichen 30 Urlaubstage pro Jahr Motivierende Arbeitsbedingungen und ein Umfeld, in dem Sie sich wohlfühlen...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Kunden-kompetenz-center

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    In unserem Kunden-Kompetenz-Center bearbeitest du spartenübergreifend Geschäftsvorfälle im Neu - und Bestandsgeschäft in der Kfz-, Sach-, Haftpflicht - und Unfallversicherung. Du bist damit Stimme und Gesicht der DEVK zum Kunden und stellst dessen Interessen immer in den Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Die Kundenwünsche erfüllst du fair, kompetent und...

  • Sachbearbeiter (Gn) Private Banking

    vor 21 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Für Die Gruppe Leben Im

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Kundenorientierung und effizienter Service sind die Handlungsmaxime in unserer Lebensversicherung. Du bist damit Stimme und Gesicht der DEVK zum Kunden und stellst dessen Interessen immer in den Mittelpunkt deiner Tätigkeit. Die Kundenwünsche erfüllst du fair, kompetent und tatkräftig. **Was wir dir bieten**: - Einen sicheren Job, ein attraktives...

  • Sachbearbeitung Fuhrpark- Und

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Arnold Service GmbH Vollzeit

    Die Arnold Service GmbH ist ein Fachbetrieb für sachgerechte Reinigung. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl verschiedener Leistungen an, die allesamt zuverlässig und effizient durchgeführt werden. Seit 2008 ist die inhabergeführte Reinigungsfirma für Geschäfts - und Privatkunden im Einsatz. Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir eine/n...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Für Die Gruppe Leben Im

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Kundenorientierung und effizienter Service sind die Handlungsmaxime in unserer Lebensversicherung. Du bist damit Stimme und Gesicht der DEVK zum Kunden und stellst dessen Interessen immer in den Mittelpunkt deiner Tätigkeit. Die Kundenwünsche erfüllst du fair, kompetent und tatkräftig. **Was wir dir bieten**: - Einen sicheren Job, ein attraktives...

  • Sachbearbeiter Vermögensverwaltung

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Wir sind derzeit auf der Suche für unser namhaftes Kundenunternehmen mit Sitz in Düsseldorf - nach einem **Sachbearbeiter (m/w/d) für die Vermögensverwaltung**: **WIR BIETEN**: - Übertarifliche Vergütung nach Qualifikation - Zusätzlicher Gesundheitsbonus bis 600 Euro im Jahr - Arbeiten in einem hochmodernen Arbeitsumfeld, einem international...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Aston-re GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir noch Call Center Agenten, Kundenberater und Telefonisten in Mönchengladbach Chat Support. Vollzeit und Teilzeit möglich, wir bieten auch reine vormittags oder nachmittags schichten an bei Teilzeit. Aufgaben - Chat Support im Inbound - Schriftliches Ticketsystem - Datenerfassung und aktualisierung - Inbound Telefonie Kundenberatung je...