Werkstudent Customerservice

Über uns:
Wir revolutionieren das Gastgewerbe und haben uns auf den Betrieb von Unterkünften für Kurzzeitvermietungen spezialisiert.

Unser vielfältiges Portfolio umfasst eine breite Palette an Unterkünften - von gemütlichen Ferienwohnungen und einladenden Pensionen über hochwertige Personalwohnungen bis hin zu professionell geführten Hotelbetrieben.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n motivierte(n) Werkstudent(in) im Bereich Customer Service, die/der uns tatkräftig in der Gästebetreuung unterstützt.

Bitte beachte, dass es sich um eine Position im Gastgewerbe handelt, bei der auch Wochendarbeit möglich ist

Deine Aufgaben:

- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst mit deinem freundlichen und professionellen Auftreten dafür, dass sich diese sowohl telefonisch als auch über verschiedene Online-Kanäle rundum betreut fühlen.
- Du gehst aktiv auf unsere Gäste zu, kümmerst dich um ihre Wünsche und Bedürfnisse und sorgst so für ein unvergessliches Aufenthaltserlebnis.
- Du unterstützt flexibel das operative Tagesgeschäft und stellst sicher, dass alle Abläufe effizient und reibungslos verlaufen.
- Du hilfst bei der Bearbeitung von Buchungsanfragen und koordinierst die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen.
- Du trägst durch deine freundliche Art und dein Engagement zur Steigerung der Gästezufriedenheit bei und unterstützt das Team bei der Weiterentwicklung unserer Servicequalität.

Das bringst du mit:

- Du hast ein Auge für das große Ganze und möchtest aktiv zum Wachstum und Erfolg eines Unternehmens beitragen.
- Du bist mit Herz und Begeisterung bei der Sache, arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.
- Selbstständiges Arbeiten sowie die Fähigkeit, Probleme eigenständig zu erkennen und zu lösen, sind für dich eine Selbstverständlichkeit.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen, zeigst Empathie und eine hohe Kundenorientierung, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste bestens betreut fühlen.
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus und beherrschst das kleine Einmaleins der Organisation, sodass du auch in stressigen Situationen den Überblick behältst.
- Ein offenes Ohr für Gästeanliegen sowie die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Gäste flexibel einzugehen, gehören zu deinen Stärken.

Das bieten wir:

- Ein dynamisches und modernes Unternehmen mit einem herzlichen, engagierten Team, das zusammen an gemeinsamen Zielen arbeitet.
- Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Unternehmens und bringst deine Ideen und Erfahrungen ein.
- Wir wachsen schnell und stetig und sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen, die wir langfristig fördern und gemeinsam mit uns wachsen sehen wollen.
- Flexible Arbeitszeiten, die dir Raum für eine ausgewogene Work-Life-Balance und persönliche Entfaltung bieten.
- Kostenlose Getränke, Kaffee und frisches Obst stehen dir den ganzen Tag über zur Verfügung - für deine perfekte Versorgung.
- Attraktive „Family and Friends“-Angebote, mit denen du deinen Liebsten ebenfalls Vorteile sichern kannst.
- Zugang zu Corporate Benefits - einer Plattform mit exklusiven Rabatten für zahlreiche Marken und Produkte.
- Eine entspannte Arbeitsatmosphäre, in der wir alle gern zur Arbeit kommen. Nach Feierabend lassen wir den Tag auch gerne mal bei einem Bier zusammen ausklingen.
- Regelmäßige Teamevents mit kostenlosem Essen und Trinken - wir feiern gerne zusammen und genießen die Zeit als Team.

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, schick uns einfach deine Bewerbung per E-Mail, inklusive Anschreiben und Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Gehalt: 15,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 16-20 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Bereitschaftsdienst
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Haben Sie Erfahrung im telefonischen Kundenservice?

Ausbildung:

- Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Customer Service: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- fließend Deutsch in Wort und Schrift (Niveau C1) (Erforderlich)
- Englisch (mind. Niveau B1) (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort