Customer Care Specialist

Sind Sie.

Interessiert an einer Tätigkeit in einem internationalen und vielseitigen Unternehmen

Sie möchten Ihre Karriere in der Wasserbranche ausbauen

Sie suchen ein freundliches und unterstützendes Team

Wenn ja, lesen Sie weiter

Bei Hach sichern wir die Wasserqualität für Menschen auf der ganzen Welt. Der Schutz der wertvollsten Ressource Wasser und die Förderung der Nachhaltigkeit liegen uns sehr am Herzen. Sie werden Teil eines flexiblen, familienfreundlichen Unternehmens, das sich um seine Mitarbeiter genauso kümmert wie um die Umwelt.

Wir wissen, dass jeder Mensch eine Fülle von Erfahrungen und Talenten mitbringt. Wenn Ihre Erfahrung dem entspricht, was Sie hier sehen, sollten Sie eine Bewerbung in Betracht ziehen. Die Vielfalt der Erfahrungen und Fähigkeiten in Verbindung mit Leidenschaft ist der Schlüssel zu Innovation und Spitzenleistungen. Deshalb ermutigen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich auf unsere Stellen zu bewerben.

Wir bieten:

- 30 Urlaubstage (ohne Feiertage)
- Flexible Arbeitszeiten
- Professionelles Onboarding und Schulungsmöglichkeiten
- Starkes Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freut
- Karriere-Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten
- Business Bike Leasing
- Corporate Benefits

Der Customer Care Spezialist Labor ist verantwortlich für erstklassigen Service und Support für interne und externe Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und wird in Düsseldorf angesiedelt sein.

In dieser Rolle betreuen Sie unsere deutschen Kunden wochentags zwischen 8 und 16 Uhr. Als Teil dieses Teams unterstützen Sie unsere Kunden mit chemietechnischer Expertise vorwiegend bei Fragen im Zusammenhang mit der Anwendung unserer Laborprodukte. Dafür benötigen Sie solides Fachwissen zu unseren Produkten und deren Anwendungen sowie das entsprechende Marktwissen. Sie nutzen Salesforce und kommunizieren intern bei Bedarf abteilungsübergreifend.

**In dieser Funktion wird ein typischer Tag wie folgt aussehen**:

- _ Sie beantworten chemietechnische Fragen interner und externer Kunden zu unseren Laborprodukten und geben zeitnah, hochwertige Antworten_
- _ Sie unterstützen unsere Kunden bei der Fehlerbehebung von Hach Laborprodukten und zugehöriger Software und leisten Unterstützung bei Fragen zu Analysemethoden und Anwendungen_
- _ Sie agieren als Bindeglied zwischen dem Customer Care Team und anderen Abteilungen, um die Stimme des Kunden (Voice of Customer, VOC) zu vertreten und kontinuierlich Verbesserungen herbeizuführen_
- _ Sie geben Schulungen in Ihrem Spezialbereich_

**Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören**:

- _ Bachelor-Abschluss in Chemie, Biologie, Umweltwissenschaften oder gleichwertig_
- _ Erfahrung in den Bereichen Kundendienst, technische Unterstützung, Außendienst von Vorteil_
- _ Hervorragende Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung_
- _ Starke Kundenorientierung_
- _ Fließende Deutschkenntnisse und gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit (gute Englischkenntnisse von Vorteil)_

Unsere Arbeit bei Hach (**_Hach Careers_**) sichert die Wasserqualität für Menschen auf der ganzen Welt. Unsere Kundenpartnerschaften, engagierten Experten und zuverlässigen, benutzerfreundlichen Lösungen machen die Wasseranalyse besser - schneller, einfacher, umweltfreundlicher und informativer. Als Mitglied unseres Teams können Sie einen unmittelbaren, messbaren Einfluss auf globaler Ebene ausüben, in Branchen von der Luftfahrt über die Fertigung bis zum Bergbau. Sie werden auch Teil eines Umfelds sein, das Karrierewachstum und berufliche Entwicklung fördert, wobei Freundlichkeit im Mittelpunkt steht. Und Sie werden Teil unserer Mission, die uns antreibt, Wasserqualitätslösungen zu entwickeln, die die Gesundheit und Sicherheit aller Lebewesen schützen.

Motiviert durch die hohen Anforderungen des Klimawandels und der globalen Gesundheit arbeiten wir in einer sich rasch digitalisierenden Branche zusammen, um innovative Technologien zu entwickeln, die die Sicherheit unseres Wassers und unserer Umwelt gewährleisten.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

**Unsolicited Assistance