Werkstudent in Customer Care Management

Vor 4 Tagen

Niedersachsen, Deutschland Infinos GmbH Vollzeit

Wir sind **Infinos** - ein innovatives Telemedizin-Startup mit der Vision, **medizinischen Gewichtsverlust für alle zugänglich zu machen**. Durch den Einsatz moderner Medikamente, individueller Betreuung und fundierter medizinischer Expertise helfen wir Menschen dabei, nachhaltig und gesund abzunehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine*n **Werkstudent*in im Customer Care Management**, der/die unser Team mit **20 Stunden pro Woche** unterstützt - in den Semesterferien gerne auch bis zu 40 Stunden.

**Aufgaben**

Als Werkstudent*in im Customer Care Management bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Du sorgst dafür, dass sich Interessierte und Teilnehmer:innen bei uns gut aufgehoben fühlen und ihre Anliegen schnell und unkompliziert geklärt werden.
- Du beantwortest Anfragen von Interessierten über unsere Support-Plattform und hilfst ihnen dabei, unser Angebot besser zu verstehen.
- Du kümmerst dich um einfache Kundenanfragen
- Du pflegst und verwaltest Kundendaten in unserem CRM-System: Dazu gehört das Anpassen von Lieferterminen, Zahlungsdaten oder Behandlungsplänen sowie die Koordination von Bestellungen.

Kurz gesagt**:Du hilfst Menschen, sich gut betreut zu fühlen.**

**Qualifikation**
- **Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift**: Du kommunizierst klar, empathisch und fehlerfrei mit unseren Kund:innen.
- **Freundliches, geduldiges Auftreten**: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bleibst auch bei wiederholten Fragen oder herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert.
- **Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten**: Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und arbeitest zuverlässig und sorgfältig.
- **Technisches Grundverständnis**: Du findest dich in neue Tools ein (z. B. CRM-Systeme, Support-Plattformen wie Intercom).
- **Verantwortungsbewusstsein und Diskretion**: Der Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten erfordert ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit.
- **Teamfähigkeit**: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Marketing und Produktentwicklung zusammen.
- **Interesse an Gesundheitsthemen** - Du findest die Bereiche Abnehmen, digitale Medizin und moderne Gesundheitsversorgung spannend und kannst dich mit unserer Mission identifizieren.

**Benefits**
- **100 % Remote-Work**: Arbeite von überall aus, wo du dich wohlfühlst.
- **Modernes, junges Team**: Bei uns gibt’s keine endlosen Meetings. Wir kommunizieren effizient, hauptsächlich über Chat.
- **Sinnvolle Arbeit**: Du hilfst Menschen dabei, ihr Leben nachhaltig zu verändern.
- **Start-up-Spirit ohne Chaos**: Du bekommst Verantwortung und Gestaltungsspielraum, aber mit klaren Strukturen und einem motivierten Team an deiner Seite.
- **Transparenz und kurze Entscheidungswege**: Bei uns weißt du, woran du bist, und kannst Dinge direkt mitgestalten.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören

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    Steinhausstraße Bunderhee, Niedersachsen, Germany ENOVA Power Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DEINE AUFGABEN BEI UNSDu begleitest die kaufmännische Betreuung unserer WindparkgesellschaftenDu wirkst bei der Verwaltung von Verträgen mit (z. B. Pacht-, Betriebsführungs- und Versicherungsverträgen)Du pflegst und aktualisierst unsere Datenbanken, Monitoring-Tools und DokumentationenDu unterstützt im Tagesgeschäft, zum Beispiel bei...