Customer Service Representative

vor 2 Wochen

Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

**Job Description Summary**:
Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und dem Ausbau von starken Kundenbeziehungen, sowohl intern als auch extern, verantwortlich.
**Über die Aufgaben**

1. Customer Facing
- Ansprechpartner für alle eingehenden Anfragen von Kunden sowie dem Außendienst
- Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beziehung zu Key-Kunden
- Lösungsanbieter für alle Anfragen (First Contact Resolution)
- Beantwortung allgemeiner Produktanfragen
- Proaktive Information über den Auftragsstatus für definierte Kunden
- Bearbeitung von Service Complaints: Sicherstellung zeitnaher Überprüfung und Ergreifung korrektiver Maßnahmen für den Kunden
- Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Retouren
- Abwicklung von möglichen Produktrückrufen

2. Business Partner
- Enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsbereich um die Zielerreichung zu unterstützen
- Aktive Unterstützung von Marketinginitiativen / -projekten
- Aktive Mitarbeit bei der Einführung bzw. Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Systemtools
- Unterstützung bei der Preiskontraktpflege

**Über Sie**
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder ähnliche Qualifikation) sowie erste Berufserfahrung im Customer Service vorzuweisen. Idealerweise überzeugen Sie bereits durch ein Basiswissen im Bereich Medizintechnik / Gesundheitswesen / Diagnostik, gerne auch hinsichtlich Logistik / Supply Chain, sowie durch technisches Verständnis.
- Verhandlungssichere Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Professioneller und effizienter Umgang mit PC und Bürokommunikationsmedien
- Kenntnisse in SAP und/oder AS-400 erforderlich
- Prozessorientiertes Denken, hoher Kundenfokus und Ergebnisorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise, Dienstleistungsmentalität und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

**Wir bieten**

Eine berufliche Herausforderung in einem hochmotivierten Team, einem globalen Umfeld und mit langfristigen Perspektiven. Ein familiäres Betriebsklima in einer innovativen Umgebung, in der Ihre Meinung zählt. Vielfalt prägt unsere Unternehmenskultur und wir sind davon überzeugt, dass sie uns zu einem stärkeren Team macht. Wir schätzen jeden Menschen als Individuum mit seinen Fähigkeiten und Bedürfnissen. In diesem Sinne sind Bewerberinnen/Bewerber mit Teilzeitwunsch, schwerbehinderte, gleichgestellte Menschen sowie Bewerberinnen/Bewerber jeglichen Geschlechts bei uns herzlich willkommen.

**Primary Work Location**:
DEU Heidelberg - Tullastrasse

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: BD ist eines der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit durch Verbesserungen in den Bereichen der medizinischen Forschung, der Diagnostik sowie bei der Behandlung und Pflege von Patienten zum Ziel gesetzt hat. BD unterstützt seine Kunden dabei, bessere...

  • Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Canopy Growth Corporation Vollzeit

    The Company As part of our global medical brand Spectrum Therapeutics, we research, develop, and distribute innovative cannabinoid-based active ingredients for the production of prescription medicines. Based on many years of experience and high-quality standards, we are a pioneer and one of the leading pharmaceutical companies in this field in Germany. As...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Stunden

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland embecta Vollzeit

    embecta is a global diabetes care company that is leveraging its 100-year legacy in insulin delivery to empower people with diabetes to live their best life through innovative solutions, partnerships and the passion of more than 2,000 employees around the globe. For more information, visit  or follow our social channels...

  • Internship Customer Service

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Reckitt Vollzeit

    Internship Customer Service City: Heidelberg We are Reckitt Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest...

  • Internship Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Reckitt Vollzeit

    Internship Customer Service City: Heidelberg We are Reckitt Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest...

  • Spend the Winter in Malta: Customer Support Representative

    Vor 2 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Spend Your Winter in Malta – Join an International Airline Team! German-Speaking Airline Contact Centre Agents (C2 German | C1 English) Malta | On-Site Start Date: 15 February 2026 Looking to escape the cold and build your career in sunny Malta? Whether youre already on the island or dreaming of relocating for the winter, this is your opportunity to join a...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    DEU Heidelberg - Tullastrasse, Deutschland embecta Vollzeit

    embecta is a global diabetes care company that is leveraging its 100-year legacy in insulin delivery to empower people with diabetes to live their best life through innovative solutions, partnerships and the passion of more than 2,000 employees around the globe. For more information, visit  or follow our social channels...

  • Intern Customer Service

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Reckitt Vollzeit

    We are ReckittHome to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a...

  • Internship Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Reckitt Vollzeit

    Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die...