Kundenbetreuung (25-30 Stunden) (M/w/d)

**Kundenbetreuung für das Rhein-Main-Gebiet ( m/w/d)**

Seit 2007 kochen wir ausschließlich für Kinder in Kinder-Tages-Einrichtungen und Grundschulen: täglich frisch, gesund & lecker.

Seitdem wachsen wir beständig Stück für Stück und beliefern mittlerweile viele Einrichtungen im gesamten Rhein-Main-Gebiet. Mit Dir gemeinsam wollen wir uns in den kommenden Jahren weiterentwickeln und vergrößern.

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Verstärkung in der Kundenbetreuung**

**in Teilzeit (25 - 30 Stunden).**

Du bist die Person, die unseren Kund+innen (Kita-Einrichtungen) weiterhilft, wenn sie eine Frage haben. Du hilfst ihnen weiter, wenn es darum geht, **Fragen** zur Bestellung, zum Speiseplan oder sonstige Fragen **zu beantworten und bei Problemen eine Lösung zu finden.**

Als Kundenbetreuer(in) bist Du erste Ansprechpartner(in) für die Einrichtungen.

Deine Persönlichkeit spiegelt die Werte, für die wir stehen, wider: eine persönliche, stabile Verbindung zwischen den Kunden und uns auf Augenhöhe.

Du hast** Interessen am Thema gesundes Essen für Kinder,** bist **souverän **und **freundlich **am Telefon,´sowie **service
- und kundenorientiert**. Du **arbeitest** **selbständig **und **strukturiert**, kannst sehr gut mit dem Computer umgehen und arbeitest Dich schnell in unser hausinternes Softwaresystem ein.

Du hast Spaß daran, unseren Kund*innen und Kolleg*innen weiterzuhelfen? Dann bist Du bei uns richtig

Die **Kundenbetreuung ist das Herzstück unseres Unternehmens** und zeichnet uns im Vergleich zu den Wettbewerbern aus - wir wünschen uns eine **transparente und faire Beziehung** mit unseren Kund*innen.

Du bist das Gesicht des Unternehmens gegenüber unseren Kund*innen.

**Was auf dich zukommen wird**:

- Du gestaltest die Beziehung zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen
- Du erklärst Interessenten und neuen Kunden, wie unser Bestell-System funktionniert und wie die Abläufe bei uns sind, damit die Zusammenarbeit reibungslos klappt und die Kinder** jeden Tag zuverlässig **ihr Essen kriegen
- Du bist **Ansprechpartner(in) für die Kunden bei Fragen**, bspw. zum Bestell-System, zur Speiseauswahl, zu den Mengen oder bei Nahrungsmittel-Unverträglichkeiten bzw. Allergien
- Du sorgst dafür, daß die Kunden bis zum Bestellschluss auch bestellt haben
- Du **ermöglichst unseren Kunden spezielle Wünsche und koordinierst **entsprechend, wenn diese Wünsche ausserhalb unserer Standard-Prozesse liegen
- Du führst **regelmäßig Kundengespräche**, um möglichst **nahe an den Bedürfnissen** der Kunden zu sein
- Du schaust nach **Lösungen für die Kundenwünsche** und erkennst gleichzeitig auch Situationen, in denen wir diese nicht erfüllen können
- Du bringst Dich in den bereichsübergreifenden Meetings ein (Küche, Kundenbetreuung, Speiseplangestaltung, Geschäftsführung) und bist dabei der **Stellvertreter des Kunden**:

- Du **kommunizierst offen und lösungsorientiert** mit den betroffenen Kunden, wenn Fehler auf unserer Seite passieren (die Erfahrung zeigt, daß wir alle nur Menschen sind und man mit einer **offenen Kommunikation auf viel Verständnis** stößt)
- Du bist in **ständiger Abstimmung** mit der Küche, der Logistik und der Speiseplangestaltung

**Was solltest du mitbringen**:

- Du bist von **unserem Essen überzeugt** und hilfst uns, dieses ständig zu verbessern
- Du kannst **Menschen begeistern **und Du **gehst gerne auf andere Menschen zu** und **suchst den Kundenkontakt.**:

- Du hast **Interesse an Kindern** und an gesundem Essen
- Dir macht es Spaß, **offen und ehrlich zu kommunizieren**, Du kannst **gut mit anderen Menschen umgehen **und** gehst gerne auf neue Leute zu**:

- Du arbeitest **eigenverantwortlich **und **ergebnisorientiert** in Abstimmung mit der Verantwortlichen für die Kundenbetreuung
- Du hast Spaß, **Teil eines wachsenden Unternehmens** zu sein, in dem** gerne und viel Neues ausprobiert** wird
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung
- Du hast einen Führerschein (PKW)

**Wie wir dich begeistern**:

- bei uns findest Du ein familiäres Umfeld, in das Du Dich einbringen und mitgestalten kannst
- die **Tätigkeit ist abwechslungsreich** und die **Hierarchien sind flach**, so daß **Du Dich wirklich einbringen **kannst
- Du kannst **Dinge in einem wachsenden Unternehmen ausprobieren**:

- es gibt **große Gestaltungs-Spielräume** bei Deiner Arbeit
- wir haben **flexible Arbeitszeiten**:

- es besteht die Möglichkeit, auch **Homeoffice-Tage** einzulegen

**... wir bieten Dir die Chance, Teil unseres wachsenden Unternehmens zu werden.**

Wir freuen uns über deine digitalen Bewerbungsunterlagen.
- Anschreiben
- eine kurze Nachricht, warum Dich der Job interessiert
- Lebenslauf
- Zeugnisse
- frühestmöglicher Eintrittstermin
- Gehaltsvorstellungen

Deine Ansprechpartnerin ist Florentine Egle

**Über uns**

Die Idee, für Kinder zu kochen, ergab sich aus unserer eigenen Betroffenheit heraus. Als sich die Erzieherin in der Kit