Servicemitarbeiter (M/w/d) Servicekoordinator

Die SOFTAL Corona & Plasma GmbH ist ein erfolgreiches, mittelständiges und inhabergeführtes
Industrieunternehmen mit über 50 Mitarbeitern. SOFTAL baut und entwickelt Maschinen für die elektrische
Oberflächenbehandlung von Papieren, Kunststoffen, Metallen und Geweben mit höchstem Qualitätsanspruch.
Die von SOFTAL in 60 Jahren entwickelten Technologien sind für viele Kunden die Besten am Markt, die
Firmengruppe ist Weltmarktführer in diesem Segment.

Sie möchten einen festen Arbeitsort, elektrisierende Produkte und ein großes Team netter Kolleginnen und
Kollegen um sich herum? Bei SOFTAL finden Sie all das

**Servicekoordinator / Einsatzplaner (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben als Koordinator**:

- Eingangskontrolle, Sichtung und Organisation
- Distribution der Supportanfragen an Servicetechniker, Vergabe von Ticket-Nummern ,

Eingangsbestätigung für Kunden
- Aktualisieren, pflegen und organisieren von montagebedingten Korrespondenzen
- Archivieren von geschlossenen Korrespondenzen, erledigten Montagen

**Administrative Einsatzabwicklung für die Monteure**
- Aktualisieren und Pflegen der Kapazitätsplanung und der Einsatzübersicht
- Erstellen von Kostenvoranschlägen für Monteurseinsätze im ERP, Budgetierung von Inbetriebnahmen für den Anlagenverkauf
- Koordination der Einsätze mit den Kunden, Reiseplanung und Buchung über Reisebüro, Visa

Beantragungen, erforderliche Bescheinigungen anfordern und verwalten etc.
- Beauftragung und Koordination von ausländischen Servicedienstleistern
- Einsatznachbereitung: Reisekostenabrechnung, Belegprüfung, Berichtsdistribution und Archivierung
- Rechnungsstellung

**Administrative Abwicklung von Reparaturaufträgen und Ersatzteilprüfungen**:

- Erfassung, Planung und terminliche Überwachung von Reparaturaufträgen.
- Erstellen von Kostenvoranschlägen für den Kunden im ERP
- Erstellung der Reparaturaufträge inkl. Einplanung von Ersatzteilen im ERP.
- Serviceinterne Abrechnung der Reparaturaufträge
- Betriebsinterne Abwicklung und Terminüberwachung der Ersatzteilprüfungen

**Anrufbeantwortung der Servicehotline**
- Aufnahme der Kunden
- und Anlagendaten
- Distribution der Anrufe an Servicetechniker

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf
- Technisches Grundverständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Windows Kenntnisse (Windows 10) sowie der üblichen Bürosoftware MS Office Paket, ERP etc.
- Sicheres und freundliches Auftreten, auch am Telefon gegenüber Kunden, Partnern und Kollegen
- Organisatorisches Talent und Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten in einem schnelllebigen

Umfeld
- Teamfähigkeit

**Wir bieten Ihnen**:

- Interessante, vielfältige und anspruchsvolle Arbeiten
- Fortbildungen und persönliche Weiterentwicklung
- Flache Hierarchien in einem inhabergeführten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- JobRad
- Essenszuschuss, Firmenveranstaltungen u.v.m.
- Erfolg durch Zusammenhalt

**Eintrittsdatum**:

- Sofort

**Ihr nächster Schritt zu uns**:
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen vorzugsweise als PDF per E-Mail an Herrn Otto. Geben Sie bitte Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.

Wir freuen uns auf Sie

**SOFTAL Corona & Plasma GmbH**

Ansprechpartner: Jörg Otto

König-Georg-Stieg 1

21107 Hamburg

Telefon: +49 (40) 75 308 - 0

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Ein Arbeitsort