Werkstudent Service Steuern Und Vollmachtsdatenbank

Vor 3 Tagen


Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

Das ist das Arbeitsumfeld:
Eine Steuererklärung betrifft irgendwann jeden von uns. Wir im Bereich Service - Steuern und Vollmachtsdatenbank sind Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden, die sich mit Fragen zu unseren Steuer-Programmen und der Vollmachtsdatenbank an uns im Service wenden. Dabei beantworten wir auch komplexe und anspruchsvolle Anfragen. Durch den engen Kontakt mit unseren Kunden sind wir ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.

Das sind die Aufgaben:

- Sie leisten telefonischen und schriftlichen Kundenservice und sind dabei gemeinsam mit Ihren Kollegen verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kunden
- Sie übernehmen für Ihr Team analytische Aufgaben, zum Beispiel Rekonstruktion der Problemstellungen der Kunden
- Sie wirken bei der Gestaltung unserer internen Prozesse des Servicemanagements mit, um unseren Kunden hochwertigen und verlässlichen Service zu bieten.
- Sie unterstützen bei der Erstellung passgenauer Selbsthilfen für unsere Kunden und wirken bei unserem Wissens
- und Informationsmanagement mit, um Servicewissen für alle Kollegen zugänglich zu machen.

Das suchen wir:

- Sie absolvieren ein Studium der Betriebswirtschaft oder einen vergleichbaren Studiengang und möchten Ihr Wissen in der Praxis anwenden
- Sie sind vertraut mit Windows Systemen
- Sie haben idealerweise Erfahrung im Bereich Steuern
- Sie können sich in komplexe Sachverhalte schnell ein denken und haben Spaß an der Lösung komplexer Kundenanfragen
- Sie arbeiten strukturiert und selbstständig, Eigeninitiative ist für Sie selbstverständlich
- Sie sind kommunikationsstark und konfliktfähig und haben Spaß am Umgang mit Menschen

Das bieten wir:

- Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
- Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
- Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
- Und vieles mehr

Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software
- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.500 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 500.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.



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