Werkstudent Service Steuern/vollmachtsdatenbank

Vor 6 Tagen


Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

Wir im Bereich technische Basis - Steuern sind Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden, die sich mit Fragen zur technischen Basis Steuern an uns im Service wenden. Dabei beantworten wir auch komplexe und technisch anspruchsvolle Anfragen. Durch den engen Kontakt mit unseren Kunden sind wir ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.

Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie leisten telefonischen und schriftlichen Kundenservice und sind dabei gemeinsam mit Ihren Kollegen:innen verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kunden- Sie übernehmen für Ihr Team analytische Aufgaben, zum Beispiel Rekonstruktion der Problemstellungen der Kunden- Sie wirken bei der Gestaltung unserer internen Prozesse des Servicemanagements mit, um unseren Kunden hochwertigen und verlässlichen Service zu bieten.- Sie unterstützen bei der Erstellung passgenauer Selbsthilfen für unsere Kunden und wirken bei unserem Wissens
- und Informationsmanagement mit, um Servicewissen für alle Kollegen:innen zugänglich zu machen.

Das zeichnet Sie aus:
- Sie absolvieren ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchten Ihr Wissen in der Praxis anwenden- Sie sind vertraut mit Windowssystemen und deren Komponenten, z. Bsp. Registry- Sie haben idealerweise Erfahrung in der Programmierung mit PowerShell- Sie können sich in komplexe Sachverhalte schnell ein denken und haben Spaß an der Lösung komplexer Kundenanfragen- Sie arbeiten strukturiert und selbstständig, Eigeninitiative ist für Sie selbstverständlich- Sie haben Spaß im Umgang mit Kunden und konfliktfähig

Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software
- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.300 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 480.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.



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