Leiter (M/w/x) Kundenservice

Du bist bereit zu zeigen, was in dir steckt? Du hast Bock auf kreatives Arbeiten, vielseitige Aufgaben und das alles mit den besten Kollegen der Welt?

Komm zu uns ins Team und werde ein eRocketeer.

Wir leben eigenverantwortliches Arbeiten und stemmen gemeinsam jede Herausforderung. Frei nach „learning by doing“ stehen wir dir als Team bei, arbeiten dich gerne ein und stillen deinen Wissenshunger sowie deinen Informationsdurst.

Egal, ob Quereinsteiger, Profi oder Naturtalent - Hauptsache du passt zu uns

Aufgaben
- Du leitest unser Kundenservice-Team und sorgst für eine qualitativ hochwertige und effiziente Bearbeitung unserer Kundenanliegen.
- Dabei koordinierst, kontrollierst und planst du die Aufgaben deiner Mitarbeiter, gibst regelmäßig Feedback und verantwortest die Einsatzplanung deines Teams.
- Du hast immer ein offenes Ohr und bist Ansprechpartner für unseren international aufgestellten Customer Service. Keine Sorge, bei uns erwartet Dich kein Callcenter und kein aktiver Verkauf.
- Du steuerst das operative Tagesgeschäft und fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und Management.
- Auch die Verbesserung und Neugestaltung der Prozesse ist dir ein wichtiges Anliegen. Dabei setzt du deine Ideen selbstmotiviert um und nutzt immer wieder neue Gestaltungsmöglichkeiten und -freiräume.
- Hast du Lust auf mehr? Perfekt Hier warten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben auf dich.

Qualifikation
- Du hast dein Hochschulstudium z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- Aufgrund deines großen Erfahrungsschatzes sind Customer Service und Teammanagement für dich keine Fremdworte.
- Du bist ein echter Menschenkenner und hast idealerweise bereits Führungsverantwortung übernommen.
- Kreativität, ein hoher Gestaltungsanspruch sowie ein großes Interesse daran, Neues zu lernen und Veränderungen voranzutreiben zeichnen dich aus.
- Du bist Computer-affin und für dich hört der Spaß am Computer bei Office (insbesondere Excel) noch lange nicht auf? Perfekt Teile dein Wissen, wende es an und zeig uns, was in dir stecktDu leitest unser Kundenservice-Team und sorgst für eine qualitativ hochwertige und effiziente Bearbeitung unserer Kundenanliegen.
- Dabei koordinierst, kontrollierst und planst du die Aufgaben deiner Mitarbeiter, gibst regelmäßig Feedback und verantwortest die Einsatzplanung deines Teams.
- Du hast immer ein offenes Ohr und bist Ansprechpartner für unseren international aufgestellten Customer Service. Keine Sorge, bei uns erwartet Dich kein Callcenter und kein aktiver Verkauf.
- Du steuerst das operative Tagesgeschäft und fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und Management.
- Auch die Verbesserung und Neugestaltung der Prozesse ist dir ein wichtiges Anliegen. Dabei setzt du deine Ideen selbstmotiviert um und nutzt immer wieder neue Gestaltungsmöglichkeiten und -freiräume.
- Hast du Lust auf mehr? Perfekt Hier warten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben auf dich.

**Benefits**:

- Dein Weg zu uns: Freue dich auf eine gute Verkehrsanbindung und einen großen, kostenlosen Parkplatz.
- Keep smiling: Damit du allen Grund zum Strahlen hast, legen wir uns für eine offene, familiäre Arbeitsatmosphäre ordentlich ins Zeug und planen regelmäßige Teamevents, eine Sommer
- und eine Weihnachtsfeier.
- Strahlende Gesichter: Dank unseres Buddy-Programms während der Einarbeitung, flexiblen Arbeitszeiten, Home Office, modernem Equipment und einem täglich reichhaltigen Frühstücksbuffet bestehend aus Suppe, Obst, Müsli, Kaffee und Wasser kannst du dich von Tag 1 an wie zu Hause fühlen.
- Positive Ladung: Wir sind nicht nur ein dynamisches und schnellwachsendes Unternehmen, bei uns kannst du deine eigene Karriere mittels individueller Fort
- und Weiterbildung aufladen.
- Satte Erträge: Gute Arbeit wird natürlich auch belohnt Bei uns erhältst du eine faire und leistungsgerechte Vergütung sowie Preisnachlässe auf unsere Produkte.
- Vielfalt verbindet: Chancengleichheit sowie ein offener und respektvoller Umgang miteinander verstehen wir als zentrales Element unserer Unternehmenskultur.
- Auszeit gewünscht? Neben 28 Tagen Urlaub und 2 halben Urlaubstagen an Rosenmontag und Heiligabend fördern wir deine Gesundheit in Form eines Zuschusses, durch den du dich im Fitnessstudio oder Sportverein ordentlich auspowern kannst.