Werkstudent:in Customer Support

**Über Univers**:
Univers bietet das umfassendste Dekarbonisierungssystem der Welt.

Wir unterstützen Unternehmen und Länder dabei, Energiesysteme zu optimieren und CO2-Emissionen anhand von präzisen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten zu reduzieren. Unsere EnOS-Plattform verbindet lokale Betriebstechnologie mit Cloud-Intelligenz, um Energiedaten in Echtzeit zu liefern. So können wir ein datengesteuertes CO2-Monitoring, eine -berichterstattung und -reduzierungsvorschläge bereitstellen.

Mit 220 Millionen angeschlossenen Sensoren, über 560 GW an verwalteten erneuerbaren Energien (entspricht fast 25% der aktuell weltweit vorhandenen Kapazität) und einer Gemeinschaft von über 500 Kunden, darunter Microsoft, Starbucks und HSBC, helfen wir führenden Unternehmen, das Ziel Net Zero zu erreichen - und alles, was danach kommt.

**Deine Herausforderung**:
In Deutschland sind wir Lösungsanbieter für Elektromobilität (EV), Photovoltaik (PV), Speicher-technologien und Energiemanagement. Mit über 250 eigenen Handwerkern und innovativen Hardware
- und Softwarelösungen unterstützen wir Geschäftskunden (B2B), Projekte und Dienstwagenflotten. Egal, ob at work, at home oder on the road - wir bewegen uns für die nachhaltige Zukunft unseres Planeten.

**Jetzt suchen wir Verstärkung für unser Team in München**:
**Werkstudent:in Customer Support (m/w/d)**

**Deine Aufgaben im Überblick**:

- Du unterstützt in der Kundenbetreuung und technischem Service im Bereich Elektromobilität.
- Als Teil des Customer-Supports, gehören die Unterstützung der Kundenhotline und des Kundensupports zu deinen Aufgaben.
- Du übernimmst die Pflege der CRM-Systeme mit entsprechender Dokumentation sowie die Durchführung von Reporting Tätigkeiten.
- Du bist für die Abstimmung der Terminierungen mit unseren Elektrikern verantwortlich.
- Darüber hinaus umfasst die Position den technischen Kundensupport auf Level 1 sowie die technische Anlage von Neuinstallationen.

**Deine Skills und Qualifikationen**:

- Immatrikulierter Student (Bachelor/ Master) (m/w/d) in Wirtschafts-, Energie-/Umwelt-Wissenschaften, Ingenieurwesen, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Begeisterung für das Thema E-Mobilität, Nachhaltigkeit und Energiemanagement
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Kommunikation ist deine Stärke.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Deine Detailorientierung und organisatorische Fähigkeiten sorgen für Struktur und Qualität
- Mit Flexibilität, Teamgeist und Einsatzbereitschaft begegnest Du den Aufgaben
- Deine Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und dabei Prioritäten zu setzen, zeichnet dich aus.

**Deine Benefits bei Univers**:

- **Dynamisches Umfeld**: Eine innovative Atmosphäre, in der Kreativität und Veränderung im Fokus stehen.
- **Motiviertes Team**: Arbeite gemeinsam an aufregenden Projekten und gestalte die Zukunft mit.
- **Eigenverantwortung**:Übernimm eigene Projekte, basierend auf deiner Erfahrung und Leistung
- **Flexibilität**: Passende Arbeitszeiten und -stunden gemäß betrieblichen Bürozeiten für eine optimale Work-Life-Balance
- **Modernes Büro**: Mit Stehschreibtischen und Parkplätzen mit Ladestationen für eine zeitgemäße Arbeitsumgebung
- **Kaffee, Drinks, Obst**: Genieße eine gut gefüllte Küche für deine Erfrischung und Energie
- **Gute ÖPNV-Anbindung**: Bequeme Anreise zum Büro ohne Stress
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- Univers ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Beschäftigungsentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale getroffen._

Art der Stelle: Praktikum