Leitung Technical Support and Services

Datum: 24.10.2025
- Standort: Ettlingen
- Unternehmen: VIVAVIS AG

**Die VIVAVIS AG steht für die digitale Zukunft der Versorgungswirtschaft.** Als IT-Systemhaus bieten wir eine einzigartige Verbindung aus Software
- und Hardwarelösungen. Dabei richten wir uns konsequent an gesetzlichen Vorgaben und individuellen Anforderungen aus - in Deutschland und international. Unsere rund 800 Mitarbeitenden arbeiten täglich daran, Versorgungsnetze effizienter, resilienter und nachhaltiger zu machen. Im Fokus stehen dabei Anforderungen wie Künstliche Intelligenz, IT-Sicherheit und Cloud-Technologien, die wir gezielt in unsere Lösungen integrieren - für eine intelligente Steuerung komplexer Systeme und eine sichere, zukunftsfähige Infrastruktur.

Für unser Team im Geschäftsbereich Operations am **Standort Ettlingen**suchen wir Sie als**

**Leitung Technical Support and Services (m/w/d)**
Vollzeit | unbefristet

**So schaffen Sie bei uns Mehrwert**:
Als Leitung Technical Support and Services tragen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung und operative Exzellenz unseres technischen Servicebereichs. Sie gestalten kundenorientierte Serviceprozesse, leisten einen aktiven Beitrag zur Transformation der Energiebranche und führen ein engagiertes Team mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern.
- **Leitungsverantwortung**: Strategische und operative Leitung des Serviceteams mit Fokus auf Kundenorientierung und Effizienz.
- **Serviceentwicklung**: Unterstützung bei der Weiterentwicklung und dem Ausbau unseres Serviceportfolios - insbesondere im Bereich IT-Services und digitale Dienstleistungen.
- **Kundenfokus**: Aktive Gestaltung der Schnittstelle zwischen unseren technischen Lösungen und unseren Kunden - Sie sorgen dafür, dass unsere Services echten Nutzen stiften.
- **Prozessoptimierung**: Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- **Teamführung**: Führung und Entwicklung eines engagierten Teams aus Service-Mitarbeitenden und technischen Experten - Sie schaffen ein Umfeld, in dem exzellenter Service gelebt wird.
- **Schnittstellenmanagement**:Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und den Projektteams zur Identifikation neuer Servicepotenziale.
- **Wirtschaftliche Steuerung**: Budgetverantwortung und kontinuierliche Verbesserung der wirtschaftlichen Kennzahlen im Servicebereich - Sie sorgen für nachhaltiges Wachstum und wirtschaftliche Stabilität im Servicegeschäft.

**Das zeichnet Sie aus**:

- **Ausbildung**: Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine nachweislich vergleichbare Qualifikation
- **Erfahrung**: Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise mit Bezug zu IT-Services oder Versorgungsinfrastruktur.
- **Kenntnisse**: Sie sind erfahren im Aufbau neuer Geschäftsfelder sowie im Change-Management.
- **Persönlichkeit**: Ihre ausgeprägte Kundenorientierung, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr unternehmerisches Denken zeichnen Sie aus.
- **Sprachkenntnisse**: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
- **Führerschein**: Sie besitzen eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B.

**Darum werden Sie sich bei uns wohlfühlen**:

- **Onboarding-Programm**:Wir stellen Ihnen in den ersten sechs Monaten einen Mentor oder eine Mentorin zur Seite, der Sie bei Ihrem Einstieg begleitet und unterstützt.
- **Langfristige Perspektiven**: Wir bieten Ihnen eine unbefristete Anstellung in einem etablierten Unternehmen der Energieversorgung, das auch in Zukunft relevant sein wird.
- **Flexible Arbeitszeitgestaltung**:Dank Vertrauensarbeitszeit und Zeiterfassung können Sie Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten und geleistete Mehrarbeit stunden
- oder tageweise durch Freizeit ausgleichen.
- **Mobiles Arbeiten**: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit an bis zu zwei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten - abgestimmt auf Ihre Aufgaben und Ihr Team.
- **Arbeiten, wie’s ins Leben passt**:Ob Familie, Weiterbildung oder andere Gründe - mit individuellen Teilzeitlösungen können Sie Ihre Stunden flexibel anpassen.
- **Gesundheitsförderung**: Wir bieten regelmäßig wechselnde, kostenlose Gesundheitsangebote - darunter Vorsorgeuntersuchungen, Online-Kochkurse und Vorträge zur mentalen Gesundheit.
- **Bike-Leasing**: Nutzen Sie die Möglichkeit, bis zu zwei Fahrräder mit Versicherung zu leasen.
- **Gezielte Weiterbildung**: Wir bieten Ihnen vielfältige Schulungen, Online-Kurse und externe Weiterbildungsangebote, die individuell auf Ihre Bedürfnisse und Entwicklungsziele abgestimmt sind.
- **Betriebliche Altersvorsorge**:Wir bezuschussen Ihre Beiträge in die betriebliche Altersvorsorge über die gesetzliche Verpflichtung hinaus mit 20 %.
- **Urlaub**: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr können Sie sich über zwei arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. freuen, sofern diese auf einen Werktag fallen.

**Über uns**:
Bei uns zählt nicht nur, was Sie tun - sondern au