Teamleiter (M/w/d) Für Den Bereich Service Desk

vor 1 Woche


Nuernberg, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.

Wir suchen Sie für unseren namenhaften Kunden, ein innovatives, internationales Unternehmen mit über 1000 Mitarbeitern (m/w/d). Werden Sie als Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Service Desk ein Teil des Teams in der Nürnberger Region.

**Ihre Aufgabenschwerpunkte**:

- Erster Ansprechpartner im fachlichen Bereich für alle Support-Anfragen und IT-Bedarfe
- Fachliche Führung des IT Service Desk Teams
- Steuerung und Koordination von externen Dienstleistern
- Organisation, Planung und Einteilung des Daily Business
- Koordination, Priorisierung und im Bedarfsfall Eskalation der Servicevorgänge im IT-Support
- Optimierung und Automatisierung der Support-Methoden und -Abläufe zur Steigerung der User-Zufriedenheit und Reduzierung der Bearbeitungszeiten
- Bereitstellung und Administration von Hard
- und Software
- Überwachung der operativen Kennzahlen und der Parameter zur Zielerreichung des Teams
- Reporting zu Status, Workload und Performance inklusive SLA-Einhaltung
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT-Teams
- Onboarding, Training und Weiterentwicklung des Teams inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Breites IT-Wissen und Spaß am Umgang mit komplexen Systemen
- Berufserfahrung als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support
- Hohe Lernbereitschaft und Flexibilität als Grundverständnis
- Sozialkompetenz, Teamarbeit und Lust auf Übernahme von Führungsaufgaben
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Wir bieten**:

- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team
- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

**Ihr Kontakt**: Frau Kirstin Neubert

**Modis GmbH**: Information Technology

Äußere Sulzbacher Straße 16

90489 Nürnberg

Telefon

+49 911/21442070



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    **Was immer die Zukunft auch bringt - mit der IGEL Projekt Service arbeiten Sie an der Mobilität von morgen.** **Entwickeln Sie Ihre Karriere in der Automobilbranche mit diesem Stellenangebot und IGEL PS als starken Partner.** **BE-Teamleiter Hochvoltspeicher (m/w/d)**: **(110339)**: **Was werden Sie bei uns tun** - Verantworten der termingerechten...


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