Technical Support Mitarbeiter

**Job ID**: - 369795**Company**: - Siemens AG**Organization**: - Digital Industries**Job Family**: - Customer Services**Experience Level**: - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: - Either**Remote vs Office**: - Office/Site only**Contract Type**: - Permanent**Create a better tomorrow with us** **Digital Industries - Customer Services (DI CS) **ist der führende Anbieter von digitalen End-to-End-Lösungen und standardisierten Serviceprodukten im industriellen Umfeld. Als vertrauenswürdiger Partner meistern wir die Herausforderungen der digitalen Transformation unserer Kunden durch professionelle Beratung, Implementierung, Optimierung und die Bereitstellung umfassender Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus. Mit unseren Dienstleistungen ist der bestmögliche Betrieb der Anlagen unserer Kunden sichergestellt.- Wir möchten Dich einladen, als Technical Support Mitarbeiter (w/m/d) ein einzigartiges und motiviertes Team zu unterstützen**Verändere zusammen mit uns die Welt von morgen.** - Im Technical Support für SIMATIC beratest und unterstützt Du unsere Kunden bei Anfragen zu Funktionen, Einsatz, Handhabung und Inbetriebnahme von Automatisierungsanlagen. - Der eine Schwerpunkt liegt in der Bearbeitung und Klärung von globalen Migrations-Anfragen unserer Kunden und der Siemens Regionen - vom Start bis hin zur Inbetriebnahme von Anlagen. Dies umfasst u.a. die Beratung, Planung und Implementierung der Migrationsprojekte. Je nach kundenspezifischen Anforderungen kann dies von PLC-Software über HMI-Visualisierungen bis hin zu der Ansteuerung von Antrieben reichen. - Der andere Schwerpunkt liegt im Remote - und Vor-Ort-Support im Rahmen von Serviceverträgen. Hier unterstützen wir unsere Kunden und lösen individuelle Herausforderungen, um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb der Anlage des Kunden im Umfeld der diskreten Fertigung sicherzustellen. - Du pflegst und kanalisierst die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen und bearbeitest Kundenprojekte zeit - und sachgerecht. - Im Hinblick auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden stehst Du in enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und -entwicklung, definierst Use Cases und erstellst Systemanforderungsspezifikationen auf Basis der Kundenwünsche. - Ferner klärst Du technische Fragen des Produktmanagements zu allgemeinen Produkteigenschaften und prozessuale Themen in Abstimmung mit den zentralen wie regionalen Delivery-Organisationen. **Dein Profil für "Zukunft möglich machen".** - Du bringst eine Weiterbildung zum Techniker mit sowie mehrjährige Berufserfahrung oder vergleichbar, gerne auch ein Studium. - Zusätzlich verfügst Du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Inbetriebnahme und Diagnose und besitzt fundierte Kenntnisse mit dem Automatisierungssystem SIMATIC. - Mit den gängigen PC- und MS-Office-Tools sowie DV-Tools bist Du vertraut. - Für eine Zusammenarbeit im internationalen Kontext sprichst Du verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gutes Englisch. - Ergebnisorientierung, Kundenorientierung, interkulturelle Sensibilität und Werteorientierung runden Dein Profil ab. **Was wir bieten.** - 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard - Ansprechendes Vergütungspaket - Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Deine berufliche als auch persönliche Entwicklung - Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt - 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Dich und Deine Familie ermöglichen - Attraktive Siemens Altersvorsorge - Und viele weitere Benefits hier - Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen._ **Wir wollen, dass Du willst: Bewerbe Dich jetzt** Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.- **FAQ** - wenn Du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.