Teamleiter Kundenservice

Vor 2 Tagen

Dresden, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

**Stellennummer**: 23146

**Jobdetails**: \*\*\*\*\*DIREKTVERMITTLUNG\*\*\*\*\*

Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Dresden.

Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben. Die Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben, sowie die ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet.

**Was Ihnen geboten wird**:

- Unbefristet in Festanstellung
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mehr als 30 Tage Urlaub
- Bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Extras wie Getränke und Obst werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
- Tägliche Müslibar
- 3x Mittagessen pro Woche
- Job-Ticket oder Job-Rad
- Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Zahlreiche Teamevents

Sie arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag.

Ein motiviertes und freundliches Team wartet auf Sie.

Bewerben Sie sich daher gleich noch heute, Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Personalbeschaffung und -auswahl
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Erfahrungen im Touristischen Bereich von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
- Starke Erfolgs
- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Kenntnisse in den CRS Programmen Amadeus oder Sabre
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung
- Oder Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservicecenter

**Arbeitsform**: Vollzeit

**Arbeitszeit**: Tagschicht

**Vergütung**: Attraktives Gehalt, je nach Qualifikation

**\_\_Freie Stellen**: 1\_\_

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    Dresden, Deutschland Cyberport GmbH von ITsax.de Vollzeit

    **Teamleiter Vertrieb (m/w/d)**: **Deine Aufgaben**: - Bei uns übernimmst Du die Gesamtverantwortung eines 12-köpfigen Teams im Vertrieb. - Neben der fachlichen Führung, bist Du für die Umsetzung personeller Maßnahmen und die Motivation im Team verantwortlich. - Insbesondere gehört das Coaching und die Förderung der persönlichen sowie...

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    **WIR ALS ARBEITGEBER** Die eKiosk GmbH mit Sitz am High-Tech-Standort Dresden ist Digitalisierungs spezialist für interaktive Self-Service - und Kiosk-Lösungen sowie werbliche Digital-Signage-Anwendungen „Made in Germany“. Unsere agilen, interdisziplinären Projektteams aus Konstrukteuren, Designern, Projektleitern, Assemblierern und Kaufleuten...

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    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: 9353 **Wir bieten**: - Sehr günstiges Deutschlandticket - Möglichkeit einige Tage der Woche im Homeoffice zu arbeiten - Vergünstigungen im Fitnessstudio - Verschiedene Gutscheine - Teamevents - Obst und Getränke kostenfrei - Vergünstigungen in der Kantine **Jobdetails**: Wir suchen zum nächst möglichsten Zeitpunkt einen...

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    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 38 Stunden pro Woche (165 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens zwei Samstag im Monat hast du frei. Bezahlung nach...