Leiter (M/w/d) Customer Insights

Vor 6 Tagen

Mannheim, Deutschland Energieversorgung Offenbach AG (EVO) Vollzeit

**Kennziffer: 2024-0302**:
**Möglicher Start**:

schnellstmöglich | unbefristet

**Arbeitszeit**:

Vollzeit

**Unternehmen**:

Soluvia Energy Services GmbH

**Standort**:

Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich

**Funktionsbereich**:

Kaufmännische Bereiche

**Einstiegsart**:

Führungskraft, Berufserfahrene

Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer Insights am Standort Mannheim oder Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

**Leiter (m/w/d) Customer Insights**.

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Führung des Teams Customer Insights
- Steuerung der Markt
- und Kundenforschung in der MVV Gruppe
- Verantwortung für Messung, Analyse und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Steuerung externer und interner Dienstleister (z.B. Marktforschungsagenturen, IT-Dienstleister)
- Weiterentwicklung von Customer Analytics und Performance Controlling
- Durchführung und Moderation von Gremien
- und Entscheidungsmeetings bis auf Vorstandsebene
- Impulsgeber für die Einführung neuer, innovativer Methoden zur Markt
- und Kundenforschung sowie zum Customer Experience Management
- Konzernweiter Treiber für die Stärkung des Kulturwertes Kundenorientierung von den Mitarbeitenden bis zur Vorstandsebene

**Das bringen Sie mit**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Sozialwissenschaften, Informatik, Data Science oder ähnliches Fachgebiet
- Einschlägige Berufserfahrung und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Gute Kenntnisse in:

- Customer Experience Management
- Markt
- und Kundenforschung
- Business Intelligence und Data Analytics
- Performance Controlling
- Agile Methoden, Projektmanagement
- Starke Präsentations
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Spaß an Wandel und Transformation
- Durchsetzungsstärke gepaart mit Entscheidungsfreudigkeit
- Analytisches sowie strukturiertes Denken

**Das bieten wir Ihnen**:

- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit einer außertariflichen Vergütung
- Möglichkeit der Fort
- und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gute Verkehrsanbindung. Bus
- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes

**Sie haben Fragen zur Bewerbung?**:
**Jana Michel**
Tel.: +49 69 8060 1514

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

**Über Soluvia Energy Services GmbH**:
Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler
- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

  • Leiter (M/w/d) Customer Insights

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland MVV Energie Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0302**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | unbefristet **Arbeitszeit**: Vollzeit **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Führungskraft, Berufserfahrene Wir suchen Sie für unseren...

  • Praktikant (m/w/d) Customer & Market Insights

    vor 6 Stunden

    Mannheim, Deutschland PHOENIX Pharma SE Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) Customer & Market Insights 29 Länder. Rund 48.000 Kolleginnen und Kollegen. 70.000 belieferte Apotheken und Millionen von Patienten: Steig ein bei PHOENIX! Unterstütze uns dabei, die Menschen in Europa schnell und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen – und erlebe einen Job, der ebenso vielfältig wie...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Insights

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Energieversorgung Offenbach AG (EVO) Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0443**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | befristet **Arbeitszeit**: nach Vereinbarung **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Werkstudenten Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Insights

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland MVV Energie Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0443**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | befristet **Arbeitszeit**: nach Vereinbarung **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Werkstudenten Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer...

  • E4 Leiter Customer Service Diagnose Und Flashware

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

    Aufgaben ÜBER UNS Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah - und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter...

  • Customer Portfolio Manager

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland MVV Energie AG Vollzeit

    Customer Portfolio Manager (m/w/d) Eine nachhaltige, klimapositive Zukunft ist unser Ziel. Als Customer Portfolio Manager (m/w/d) verantworten Sie wesentliche Prozesse für unsere B2B-Kunden, angefangen bei Verbrauchsprognose und Kalkulation, über die Bewirtschaftung deren Einkaufsmengen bis zum Reporting über die Kundenpositionen. Darüber hinaus...

  • Customer Portfolio Manager

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland MVV Energie AG Vollzeit

    Customer Portfolio Manager (m/w/d) Eine nachhaltige, klimapositive Zukunft ist unser Ziel. Als Customer Portfolio Manager (m/w/d) verantworten Sie wesentliche Prozesse für unsere B2B-Kunden, angefangen bei Verbrauchsprognose und Kalkulation, über die Bewirtschaftung deren Einkaufsmengen bis zum Reporting über die Kundenpositionen. Darüber hinaus...

  • Baufinanzierungsspezialist (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind eigenverantwortlicher Akquisiteur (m/w/d) (als selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) nach § 84 HGB) im Produktfeld und führen Kundengespräche. Sie erarbeiten Beratungskonzepte auf Basis der ermittelten Ziele und Wünsche des Kunden und leiten daraus konkrete Angebote ab. Sie sind Spezialist (m/w/d) sowie...

  • Customer Experience Lead

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    **Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...

  • Customer Service Representative De

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service Representative Logistics Germany (M/F/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improving the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and...