Technical Operations Coordinator

**Die sovanta AG optimiert die Nutzung von SAP mit Hilfe von Softwareentwicklung, UX-Design und künstlicher Intelligenz.**

Als Operations Coordinator* stellst du den stabilen Betrieb unserer Cloud-Apps auf der SAP Business Technology Platform (BTP) sicher. Du kümmerst dich um das rechtzeitige und qualitativ hochwertige Störungsmanagement und führst kontinuierlich Verbesserungsmaßnahmen zur Unterstützung unserer Prozesse und Betriebsmodelle durch. In deinem abwechslungsreichen Arbeitsalltag bearbeitest und verteilst du die verschiedenen Kundenanfragen und arbeitest dabei eng mit dem Projektmanagement und der Softwareentwicklung zusammen. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung
- *Talent primär, Geschlecht egal_

Unser Angebot
- Flexibilität pur: Unsere Remote Work Policy ermöglicht dir das deutschlandweite Arbeiten im Büro, von zu Hause, im Schwarzwald oder auch an der Nordsee, wie es dir am besten passt
- Dank unserem strukturierten Onboarding wirst du dich schnell bei uns zurecht finden
- Beim Welcome Lunch lernst du direkt viele andere sovantees kennen
- Ein Mentor* steht dir ab Tag eins zur Seite und unterstützt dich bei allen fachlichen und organisatorischen Fragen
- Wir arbeiten eigenverantwortlich, agil und in interdisziplinären Teams
- Bei uns entwickelst du dich weiter: Im Team immer wieder neue Herausforderungen meistern, Arbeiten mit den neusten Technologien und individuelle Weiterbildungen - starte mit uns durch und wir bringen dich in deiner Karriere voran
- Wir bieten dir, was dein Tech-Herz begehrt - such‘ dir deine Hardware ganz nach deinen Wünschen aus
- Wir leben von einem engen Austausch und legen viel Wert auf unsere regelmäßigen Knowledge-Sharing-Sessions und Unit Meetings
- Werde Teil der sovanta Familie - unser großartiges Team kann es kaum erwarten, dich schon bald zu begrüßen

Deine Aufgaben bei sovanta
- Du bist zuständig für die unabhängige Sicherstellung des System
- und Anwendungsbetriebs entlang des Lebenszyklus unserer Anwendungen und Softwareprodukte
- Du stehst in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Funktionen, um die Verfügbarkeit der SAP Business Technology Platform (BTP) und der eingesetzten Services zu gewährleisten, einschließlich der Überwachung der Anwendungen, die darauf betrieben werden
- Du koordinierst Service-Management-Aktivitäten in einer globalen, heterogenen Support-Struktur und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um die Einhaltung der Qualität zu gewährleisten
- Du reproduzierst Softwarefehler und unterstützt dabei das Entwicklungsteam bei der Fehleranalyse
- Um den ordnungsgemäßen Betrieb und eine maximale Betriebszeit zu gewährleisten, treibst du die Automatisierung und Standardisierung maßgeblich voran
- Du bist für die Sicherstellung der funktionalen und technischen Dokumentation sowie wissensbasierter Artikel verantwortlich
- Nicht zuletzt erstellst und pflegst du die Betriebskonzepte

Damit punktest du bei uns
- Du hast einen Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studiengang
- Du bringst Berufserfahrung im Beratungs
- oder Projektmanagementgeschäft in nationalen oder internationalen IT-Projekten mit oder hast Erfahrung im Service-Management gesammelt
- Idealerweise kennst du dich mit DevOps Methoden aus und hast bereits Erfahrung mit IT-Service-Management nach ITIL gesammelt
- Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Eskalationswege innerhalb der Organisation zu managen, zeichnen dich aus
- Du verfügst über eine service
- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer analytischen und methodischen Herangehensweise zur Erfüllung von SLAs
- Du bringst eine grundsätzliche Bereitschaft mit, nach vorheriger Einplanung Support auch außerhalb der gewöhnlichen Arbeitszeiten zu leisten, um die Betriebszeiten unserer Kunden abzudecken
- Du liebst es, dich mit unterschiedlichen Technologien zu beschäftigen
- Kenntnisse im Bereich von SAP-Lösungen sind ein Plus, aber kein Muss
- Sehr gute Englisch
- und gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Das klingt spanned?

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 69115 Heidelberg