Front Office Managemer

Für unser Hotel Johanns in Hilpoltstein (34 Zimmer) suchen wir Unterstützung. Wir befinden uns zwischen dem Fränkischen Seenland und nur rund 25 Auto-Minuten von der Stadt Nürnberg entfernt.

Wir suchen eine freundliche, engagierte Mitarbeiterin / einen freundlichen, engagierten Mitarbeiter, die/der uns an der Rezeption in leitender Position im Hotel unterstützt unterstützt.

Aufgaben:

- Strategische, administrative sowie operative Führung des Front Office
- Empfang und individuelle Betreuung unserer Gäste
- Hands on Mentalität (Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft mit Check In, Check Out, Rechnungserstellung, Kassenführung)
- Debitorenmanagement
- Professionelles Beschwerdemanagement
- Umgang mit Notfällen
- Schulen und Beaufsichtigen den Empfangspersonals (Wahrung der Servicequalität und Standards)
- Dienstplan
- und Urlaubsgestaltung

Dein Profil:

- In Deutsch und Englisch bist du wortgewandt
- Du bist Gast
- und serviceorientiert mit dem Auge für das Detail sowie einwandfreie Umgangsformen
- Du hast die Begeisterung, dein Wissen mit anderen zu teilen
- Organisationstalent, selbständige und saubere Arbeitsweise
- abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
- möglichst Berufserfahrung als Front Desk Manager oder Empfangsleiter
- Praktische Erfahrung mit Büroausstattung (z. B. Drucker)
- Solide Kenntnisse im Bereich Kundendienst und Gästemanagement
- gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word)
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- Gute Organisations
- und Multi-Tasking-Fähigkeiten
- Problemlösungsfähigkeiten

Wir bieten:

- Arbeiten in einem netten Team mit freundliche Kollegen
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem edel eingerichtetem Haus und hochwertigen Materialien
- kostenfreie Getränke
- gemeinsam Frühstückspause im Team
- Direkte Kommunikation zu Ansprechpartner, Kollegen Verantwortlichen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag von Anfang an

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.400,00€ - 3.100,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Arbeitsort: Vor Ort