Customer Operations Superuser

vor 1 Woche

Aschaffenburg, Deutschland Alcon Vollzeit

Als Weltmarktführer im Bereich der Augenheilkunde engagiert sich Alcon, Menschen zu helfen, besser zu sehen. Mit über 70 Jahren Erfahrung sind wir das weltweit größte Unternehmen für Spitzentechnologie im Bereich der Augenheilkunde.

Zur Unterstützung unseres Bereich Customer Service in Deutschland suchen wir ab sofort einen Customer Operations Superuser & System Specialist (m/w/d) in unserem Büro in Aschaffenburg. Diese Position ist vorerst für 18 Monate befristet, kann sich eventuell nach Auslauf verlängern.

Ihre Aufgaben:

- Ansprechpartner und Superuser im Bereich Customer Service für alle systemrelevanten Themen zur Auftrags
- und Gutschriftsbearbeitung über ein modernes ERP System (SAP). Schnittstelle und Kontaktperson für die angegliederten Bereiche
- Betreuung der automatischen Auftragseingänge (z.B. online-ordering, EDI - elektronischer Datenaustausch), Fehlerbearbeitung, Überwachung der Systeme, Erstellung von Reports
- Aktive Zusammenarbeit mit allen relevanten Schnittstellen eines modernen, kundenorientierten Unternehmens wie Logistik und Vertrieb und IT, auch im internationalen Umfeld
- Teamunterstützung durch flexiblen Einsatz innerhalb des multifunktionalen Customer Service: Führen von qualifizierten Kundengesprächen, Auftragserfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen über moderne CRM Systeme
- Unterstützung der Customer Operations Manager bei Durchführung von Projekten und Umsetzung von Maßnahmen, sowie eigenständiges Führen von Projekten

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, vorzugsweise im betriebswirtschaftlichen Bereich
- Berufserfahrungen im kaufmännischen Bereich, bevorzugt im Bereich Customer Service, Auftragsbearbeitung
- Projekterfahrung/Know-How im Bereich Medizinprodukte oder Augenoptik von Vorteil
- Solide MS-Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse und IT-Affinität
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Freundliches, sicheres Auftreten, Teamplayer, Selbständigkeit, Engagement und Eigeninitiative, analytisches Denken, lösungsorientierte Vorgehensweise, Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln

Unser Angebot:

- Leistungsgerechte Vergütung und attraktives Bonussystem
- Dynamisches und modernes Arbeitsumfeld mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Agile und offene Teamkultur
- Spannende Karrieremöglichkeiten
- Führende Produkte, auf die Sie wirklich stolz sein können

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich mit Ihren aussagefähigen Unterlagen direkt online bei uns. Wir freuen uns auf Sie

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