Service Desk Agent

Vor 2 Tagen

Einbeck, Deutschland accompio GmbH Vollzeit

Du löst gern knifflige IT-Probleme, willst dafür sorgen, dass der Support rund um die Uhr läuft? Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Ab sofort suchen wir für unseren** Standort Kassel oder Einbeck (hybrid)** einen Service Desk Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Supportanfragen im 1st
- und 2nd-Level und bist dabei erste Ansprechperson für unsere Kunden - telefonisch in Deutsch und Englisch.
- Du steuerst bei Bedarf Folgemaßnahmen und dokumentierst Lösungen in unserer Knowledge-Datenbank.
- Du optimierst und entwickelst unsere Supportprozesse aktiv mit und stellst damit Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicher.

Dein Profil
- Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2).
- Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung.
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld mit, idealerweise im Service Desk oder 2nd Level Support im M365 Umfeld.
- Du hast Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen.
- Du bist bereit für Schichtarbeit im 24/7-Betrieb und Bereitschaftsdienste.

Dein Typ
- Du bist teamfähig, zuverlässig und kommunikativ.
- Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Du bist kundenorientiert, denkst analytisch und bist flexibel.
- Du packst mit an, hast ein gutes Zeitmanagement und übernimmst gerne Verantwortung.

Dich interessiert die Stelle? **Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.**

Bewerber/innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Bewerbung durch unsere Karriereseite:

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen

    Einbeck, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme in **Einbeck** Folgenden engagierten Mitarbeiter**:Call Center Agent (m/w/d) Inbound**. Ein sicheres und tarifliches Einkommen mit guten Sozialleistungen ist Ihnen genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann...

  • Front Office Associate

    Vor 3 Tagen

    Einbeck, Deutschland KWS SAAT SE Vollzeit

    As part of a replacement process, KWS SAAT SE & Co. KGaA is seeking a dedicated individual (m/f/d) to join our Front Desk Team at the headquarters in Einbeck (Lower Saxony, Germany) as soon as possible.This is a permanent, part-time position (20 hours per week).Ready to take the next step in your career? Become part of our friendly team and help shape the...

  • Agent CS 1

    Vor 5 Tagen

    Einbeck, Niedersachsen, Deutschland Deutsche Post Customer Service Center GmbH Vollzeit

    Für unseren Standort in Einbeck suchen wir ab sofort   Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d)   Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen...

  • Front Office Associate

    Vor 2 Tagen

    Einbeck, Niedersachsen, Deutschland KWS SAAT SE Vollzeit

    As part of a replacement process, KWS SAAT SE & Co. KGaA is seeking a dedicated individual (m/f/d) to join our Front Desk Team at the headquarters in Einbeck (Lower Saxony, Germany) as soon as possible.This is a permanent, part-time position (20 hours per week).Ready to take the next step in your career? Become part of our friendly team and help shape the...