Abteilungsleiter (M/w/d) Customer Relations Pharma

-Jetzt suchen wir einen
Abteilungsleiter (m/w/d) Customer Relations Pharma
-Mit etwa 650 Mitarbeitern produzieren wir in Feucht bei Nürnberg auf modernsten Anlagen hochwertige Arzneimittel und Wirkstoffe. Unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt, zum Beispiel aus Japan und den USA. Wir haben uns selbst höchste Qualitätsansprüche gesetzt, denn schließlich stellen wir für Patienten überlebenswichtige Produkte her.
-Typisch für EXCELLA: Die meisten Mitarbeiter sind seit vielen Jahren bei uns, was uns schon ein wenig stolz macht. Gleichzeitig sind wir in den letzten Jahren stark gewachsen. Sie kommen also in ein erfolgreiches, tarifgebundenes Unternehmen mit besten Zukunftsaussichten.
-Wenn Sie mehrere Jahre in einem produzierenden Pharmaunternehmen gearbeitet haben, schon mal ein Team geleitet und Lust auf „Ärmel hoch und rein in die Details “ haben, dann passen Sie prima zu diesem Job. Sie haben außerdem gerne mit Menschen zu tun und eine diplomatische Ader? Dann werden Sie diese Arbeit lieben.

**Das gibts zu tun**:

Sie führen ein zwölfköpfiges Team, mit dem Sie unsere Kunden von etablierten Produkten als auch von Entwicklungsprojekten betreuen. Immer mit dem Ziel, dass wir - einfach gesagt - termingerecht liefern, alle Aufwände berechnen und unsere Kunden dabei so glücklich wie möglich machen.
-Sie und Ihr Team betreuen unsere Projekte - vom Angebot bis zur Rechnungsstellung. Und für alle inhaltlichen Fragen des Kunden sind Sie ebenfalls Hauptansprechpartner. Egal ob der Kunde sich ein anderes Zahlungsziel wünscht oder findet, dass die Tabletten nicht rund genug sind - Sie kümmern sich selbst oder sorgen dafür, dass die Frage bei der richtigen Fachabteilung ankommt.
-Den Input für die Angebote holen Sie sich ebenfalls aus den Fachabteilungen: Welche Ressourcen brauchen wir? Wie viele Schichten müssen wir fahren? Und vieles mehr. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein. Sowohl der Director of Customer Relations als auch die Geschäftsleitung stehen Ihnen zur Seite.
-Die Kundenanfragen zu laufenden Projekten laufen ebenfalls über Sie: Dazu stimmen Sie sich mit unseren Experten ab und kommunizieren dann mit dem Kunden - mal online, mal telefonisch. Vor Ort beim Kunden sind Sie eher selten.
-Des Weiteren erstellen Sie Reports und Analysen als Grundlage für Managemententscheidungen und immer mal wieder Fallanalysen als Basis für unsere Preisgestaltung. Zudem sind Sie bei der Budgetplanung mit von der Partie.

**So sind Sie gestrickt**:

Sie haben BWL studiert, Pharmazie, Chemie oder Ähnliches. Sie haben mehrere Jahre in einem produzierenden Pharma-Unternehmen gearbeitet. Im GMP Umfeld? Im Vertrieb? Perfekt. Natürlich bringen Sie auch Führungserfahrung mit, zumindest stellvertretend.
-Wir suchen keinen Verkäufer. Sondern eine Person, die sich auch mal zurücknehmen kann und dem Kunden genau zuhört, wo der Schuh drückt. Und wenn nötig, können Sie klare Ansagen machen. Manchmal muss man dem Kunden eben sagen, dass er jetzt warten muss oder etwas nicht geht - dann ist Standing gefragt.
-Englisch brauchen Sie auf jeden Fall, denn Sie haben täglich Kontakt zu Kunden aus aller Welt - von Japan über Südamerika bis USA. (Die unterschiedlichen Mentalitäten - ein spannendes Thema.)

**Darauf können Sie sich freuen**:

Wenn Sie etwas gestalten wollen - hier ist Ihre Gelegenheit. Ein neues Team will geformt, Prozesse verbessert, Kunden noch besser verstanden werden. Toben Sie sich aus, wir freuen uns auf Ihre Impulse.
-Auch noch wichtig: Wir bieten eine sehr gute Bezahlung, Weihnachts
- und Urlaubsgeld sowie Incentive-Zahlungen und eine betriebliche Altersvorsorge. Ihre Arbeitszeit gestalten Sie innerhalb unserer Flexizeit (6 bis 19 Uhr) selbst. Zeitguthaben können Sie durch ganze freie Tage wieder abbauen.

**Klingt, als ob Sie gerne mit uns arbeiten möchten?**
Dann bewerben Sie sich gleich, das Team freut sich schon auf Sie. Und wenn Sie noch Fragen haben, immer gerne melden. Herr Neugebauer steht Ihnen Rede und Antwort unter 09128-404409. Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Online-Bewerbungsportal.

**EXCELLA GmbH & Co. KG - Personalabteilung - Nürnberger Str. 12 - 90537 Feucht**

**E-Mail**:
**-**
**jobs.excella-pharma-source.de**

Was unsere Mitarbeiter sagen
- Wirkstoffproduktion
- Wir produzieren Wirkstoffe, mit denen Menschen geholfen wird. Das hat schon eine Bedeutung für mich.

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- Geschäftsführung
- Eine offene Tür ist wichtig. Wer kommt, ist willkommen. Man muss keine Hierarchie einhalten. Diese Transparenz entspricht auch unserer Arbeitskultur.

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- Qualitätskontrolle Chemie
- Über die Woche kann ich mir meine Arbeit komplett selbst einteilen. Für mich ist auch die Flexizeit perfekt, weil ich zwei kleine Kinder habe.

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