Customer Acquisition

**Customer Acquisition - Therapy Access (m/w/d) I Vollzeit (40h) l Hamburg**

Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Psychotherapie

Die durchschnittliche Wartezeit auf einen Therapieplatz in Deutschland beträgt 5-6 Monate - und viele Betroffene erhalten nie Zugang zu wirksamer Hilfe. Wir finden: Das kann so nicht bleiben. Mit Sympatient bauen wir die erste Digital Mental Health Clinic Europas - durch die Kombination von Psychotherapie, Technologie und datenbasierter Versorgung.

Unsere Angebote **Invirto®** (Invirto - Die Therapie gegen Angst) und **Beavivo** (Therapie - Beavivo) verbinden digitale Psychotherapieprodukte mit zugänglicher Versorgung in einem deutschlandweiten Netzwerk aus sofort verfügbaren Therapieplätzen.

Dafür gibt es bei uns nicht nur Therapeut:innen, sondern auch ein starkes Operations-Team. Und du kannst Teil davon werden In der Rolle _Customer Acquisition - Therapy Access _unterstützt du Patient:innen mit gesetzlicher oder privater Krankenversicherung dabei, schnell und unkompliziert den Weg in eine passende psychotherapeutische Versorgung zu finden - und trägst dazu bei, unsere verfügbaren Therapieplätze optimal auszulasten

Deine Mission
- Wir suchen dich als Bindeglied zwischen Patient:in und Therapieplatz - für alle, die ihre Behandlung über die gesetzliche oder private Krankenkasse beginnen wollen. Du hilfst Menschen, in die Behandlung zu gelangen, sorgst für eine passende Zuordnung - und dafür, dass keine Plätze leer bleiben. Dein Ziel: möglichst viele passende Therapieeinstiege bei möglichst geringer Bearbeitungszeit _
- Du berätst Patient:innen telefonisch und koordinierst ihre Einsteuerung in unsere Krankenkassen-erstatteten Versorgungsangebote
- Du steuerst Rückrufe und kümmerst dich um nötige Dokumente (z. B. Arztberichte)
- Du qualifizierst Patient:innen anhand vorgegebener Kriterien und weist sie passenden Versorgungswegen zu
- Du arbeitest eng mit unseren Standorten, Therapeut:innen und dem Support-Team zusammen
- Du pflegst Daten im System und unterstützt bei der Optimierung unserer Prozesse und Funnel-Strukturen

❤️ Was wir dir bieten
- **
M**ission**: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit dem du die Versorgung von Patient:innen verbesserst
- ** Kultur & Teamwork**: Regelmäßige Teamevents, Offsites und ein motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 8,8/10 bewertet wurde
- ** Benefits**: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit der Wahl zwischen einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft oder einer Givve-Card (50€ pro Monat) und erhalte einen überdurchschnittlichen Zuschuss i.H.v. 25% zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
- ** Learning & Development**: Wir fördern dich und deine Karriere mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 500€
- ** Sympatient für alle**: Teilnahme an unserem Mitarbeiter:innenbeteiligungsprogramm (VSOP)
- ** Hybrides Arbeiten**: Flexible Home-Office Tage in Absprache mit deinem Team & Teamlead
- ** Office**: Unser schönes Büro im Zentrum Hamburgs lädt zu Mittagspausen an der Alster ein und ist ausgestattet mit Bio-Obst, Kaffee und verschiedenen Drinks und Snacks. Dein Arbeitsumfeld ist flexibel - zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Was wir suchen
- Du möchtest, dass Menschen schneller in Psychotherapie kommen - und liebst es, wenn Prozesse einfach, klar und effizient funktionieren
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium - egal ob im Gesundheitswesen, BWL, Kommunikation, Sozialem oder etwas Ähnlichem
- Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem strukturierten, beratenden oder operativen Umfeld - z. B. im Kundenservice, in der Patientenaufnahme, im Vertrieb oder in der Praxisorganisation
- Du sprichst fließend Deutsch (C2) und kannst empathisch, klar und effizient kommunizieren - vor allem am Telefon
- Du arbeitest gerne systematisch und hast ein gutes Gespür für sinnvolle Abläufe, Funnel-Logik und operative Zusammenhänge
- Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und dich mit unserem Gesundheitssystem und unseren digitalen Tools vertraut zu machen.
- Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits erfüllst. Viel wichtiger ist für uns die Leidenschaft für den Umgang mit Menschen sowie die Motivation, Teil unseres Teams zu werden._

Klingt das spannend?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
- Wir legen Wert auf Vielfalt und streben einen integrativen Arbeitsplatz an, der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Wir dulden keine Diskriminierung von Mitarbeiter:innen oder Bewerber:innen aufgrund von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Gender, körperlicher Beeinträchtigung, Behinderung oder Alter und gehen aktiv dagegen vor._