Customer Service Specialist

Über
Unser Klient ist ein Investment-Spezialist für Betreiber-Immobilien wie stationäre Pflegeeinrichtungen, Kliniken und betreutes Wohnen. Teil der Unternehmensgruppe ist eine Kapitalverwaltungsgesellschaft nach dem KAGB für die wir Sie als

**Customer Service Specialist / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) **suchen.

Die Kapitalverwaltungsgesellschaft verwaltetet ein Portfolio von mehr als 100 geschlossenen Immobilienfonds mit über 170 Sozialimmobilien und Hotels in Deutschland und Österreich. Das Unternehmen betreut rund 8.300 Anleger, die mit insgesamt über 17.600 Beteiligungen in unseren Fonds investiert sind.

Zentraler Standort der Unternehmensgruppe ist Hamburg mit zwei weiteren Auslandsniederlassungen in Österreich und Irland. Seit seiner Gründung 1997 hat unser Klient mehr als 2 Milliarden Euro in über 170 Betreiberimmobilien investiert.

Ihre Aufgaben
- Als erste Schnittstelle zu den Fondsanlegern bearbeiten Sie Beitrittserklärungen und Zahlungseingänge der neuen Anleger genau so sicher wie Anteilsübertragungen und beraten die Anleger in der Nutzung des Kundenportals.
- Die dazugehörigen Datenbanken halten Sie souverän auf dem aktuellen Stand.
- Sie beantworten den Anlegern ihre Fragen und beziehen das jeweilige Fachteam aktiv mit ein.
- Sie sorgen engagiert dafür, dass den Anleger aus der Nutzung unseres Kundenportals aktuelle Informationen zu ihren Beteiligungen erhalten. Mit diesen Erfahrungen ist es Ihnen ein Leichtes, Ideen zur Weiterentwicklung des Portals und dessen Nutzung einzubringen.
- Sie stellen den Anlegern die regelmäßigen Berichte des Fondsmanagements und Schriftwechsel zu aktuellen Themen bereit.
- Sie bearbeiten Anträge der Anleger im laufenden Bestand, wie zum Beispiel Änderungswünsche und Anteilsübertragungen.
- Sie erfüllen IT-gestützt regulatorische Meldeverpflichtungen.

Ihr Profil
- Eine kaufmännische Ausbildung, möglichst mit einigen Jahren Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit Standardbürosoftware (insbesondere MS-Office)
- Souveränes und freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Lust an Kundenkontakt
- Spaß an selbständigem und eigenverantwortlichen Arbeiten; Organisationstalent
- Ausgeprägte Sprachgewandtheit

Das Angebot
- **Teamgeist**: ein gutes und offenes Miteinander in allen Abteilungen bei einer Open Door Policy auf allen Ebenen
- **Remote Work und flexible Arbeitszeiten**: Beides ist in der Unternehmenskultur fest verankert
- **Weiterbildung**: Förderung individueller Weiterbildungsmaßnahmen
- **Zentrale Lage**: Alster, Gänsemarkt und Jungfernstieg liegen fußläufig von unserem Standort
- **Mobilität**: Ob mit dem kostenlosen HVV-Ticket oder dem Firmen Bike, Sie sind ökologisch und nachhaltig im Hamburger Stadtgebiet unterwegs
- **Events**: Erfolge müssen gefeiert werden. Feste feiern wir in den Sommermonaten auf unserer Dachterrasse mit Blick auf die Alsterfontäne

Sie treffen auf Menschen mit unterschiedlichsten beruflichen Qualifikationen aus der Finanz-, Immobilien
- und Bauwirtschaft. Die Unternehmensgruppe ist spezialisiert auf die Bereiche Healthcare, Pflege
- und Betreiberimmobilien, Hotels und Infrastrukturprojekte. Dazu gehört ein breites Spektrum von immobilienspezifischen Berufsprofilen, wie Immobilienkaufleuten, Fondsmanager, Ingenieure, Architekten, Juristen und Projektentwickler.

Unser Klient legt großen Wert auf Qualität und partnerschaftliches Handeln in allen Bereichen der Gruppe.

Machen Sie sich mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Persönlichkeit zu einem unverzichtbaren Teil des Teams.