Customer Support B2B

Vor 4 Tagen

Berlin, Deutschland Rocka Sports GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- **Vielseitiger Support**: Du betreust Kund*innen im Bereich B2B (Lebensmitteleinzelhandel) und B2C (Endkund*innen) per Ticket, Telefon und Social Media DMs (Instagram), wobei du dich an unterschiedliche Tonalitäten anpasst - freundlich, direkt und offen im Ticket-Support, herzlich und lustig auf Social Media
- ** Adress
- und Bestelldatenmanagement**: Du übernimmst die Recherche, Aktualisierung und Überprüfung von Adressdaten und Bestellungen sowie die Bearbeitung von Retouren
- ** Auftragsmanagement B2B**: Du übernimmst die Kontrolle und Bearbeitung von Bestellungen, deren Übermittlung an den Fulfillment-Dienstleister sowie die tägliche Korrektur von Ausgangsrechnungen
- ** Zahlungsmanagement**: Du bist für die Zahlungseingänge in Shopify verantwortlich
- ** Kommunikation & Protokollierung**: Du übernimmst die Kontaktaufnahme mit Logistikdienstleistern zur Klärung von Problemen und protokollierst Reklamationen zur Vorbereitung für das Qualitätsmanagement und koordinierst Warenanlieferungen mit unseren Logistikpartnern

**Dein Profil**:

- Erfahrung im **Customer Support**, idealerweise im B2B- und B2C-Bereich
- ** Kommunikationsstärke** und Freude am Umgang mit Kund*innen über verschiedene Kanäle
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere bei Datenpflege und -analyse
- Hohe **Problemlösungskompetenz** und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- ** Deutsch auf muttersprachlichem Niveau**

**Unser Versprechen**:

- **Verantwortung über die Zufriedenheit** von B2B- und B2C-Kunden **- du wirst maßgeblich dazu beitragen, dass unsere Kunden happy sind
- ** Arbeit in einer modernen Brand** mit einem **tollen Team**, das zusammenhält und dich bei deiner täglichen Arbeit unterstützt
- ** Top Ausstattung**: Modernste Technik (Macbook) und alles, was du zum Arbeiten benötigst
- ** Wettbewerbsfähiges Gehalt**: Dein Einsatz wird fair vergütet und wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung
- ** Zugang zu Circula mit einem frei wählbaren 50€ Gutschein** und Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
- ** Flexibilität durch Remote-Arbeit**: Arbeite an zwei selbst wählbaren Tagen die Woche remote
- ** Unbefristeter Arbeitsvertrag**: Wir wollen mit Dir nachhaltig denken und handeln

**Über uns**:
**rocka** ist das Go-To für alle, die bereits einen ausgewogenen und bewussten Lifestyle leben oder sich mehr damit beschäftigen möchten. Neben leckeren Protein Shakes und Riegeln, bietet rocka darüber hinaus diverse Vitaminpräparate und Geschmackspulver an, die nicht nur halten, was sie versprechen, sondern auch komplett ohne tierische Bestandteile auskommen. rocka unterstützt dich - egal wie dein Lifestyle aussieht oder wo deine Fitness-Journey dich hinführt.

  • B2b Spezialist Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland home24 SE Vollzeit

    Du begeisterst dich für die Möbelbranche und lebst für den Kundenservice? Du möchtest den home24 B2B - Servicebereich vorantreiben und hast Spaß an der Planung und Umsetzung von Einrichtungsprojekten? Als kommunikatives Talent genießt du es, unsere Geschäftskunden:innen bestmöglich zu beraten und ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland meinUnterricht GmbH Vollzeit

    BeschreibungmeinUnterricht ist ein EdTech-Unternehmen, das Lehrkräften durch eine umfassende Plattform mit Unterrichtsmaterialien, Fortbildungen und Tools hilft, großartigen Unterricht zu gestalten.Wir sind ein Team von engagierten Bildungsenthusiast:innen, die sich darauf spezialisiert haben, den Schulalltag durch intelligente Lösungen zu vereinfachen...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland ON RUNNING Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: At a Glance: Our Customer Service Team (the Happiness Deliverers) is growing, and with this comes the exciting opportunity to become part of the team in our Berlin office. As a Customer Service Representative for our B2B team, you work with our B2B partners in supporting and guiding them in their partnership with On. This includes...

  • Customer Support Luxury Food Dutch and French

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...

  • Customer Support Moving Company

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client has developed an excellent market position in the international moving market. High quality and professional service are their trademark. Packing and unpacking services, carton supply and other packaging and protective materials are just as much a part of this as are special solutions for oversized furniture, plants or aquariums. For order taking...

  • Customer Support Associate B2B

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Vollzeit

    A job with responsibility! Tasks **What you build together with us**: - Own the Customer Success support role in the DACH market, by establishing a trusting relationship with customers ensuring high levels of customer satisfaction - You will provide prompt and accurate information to customers - Troubleshoot and resolve customer issues in a timely...

  • Customer Support Associate B2B

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Vollzeit

    A job with responsibility! Tasks **What you build together with us**: - Own the Customer Success support role in the DACH market, by establishing a trusting relationship with customers ensuring high levels of customer satisfaction - You will provide prompt and accurate information to customers - Troubleshoot and resolve customer issues in a timely...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...

  • Customer Support Smart Tv

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...

  • Customer Support Smart Tv

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...