Mitarbeiter in Für das Service Team Der Bonn-information

Die **Bundesstadt Bonn**sucht
für das **Amt für Wirtschaftsförderung**
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine*n

**Mitarbeiter*in im Serviceteam der Bonn-Information**
- Besoldungsgruppe A 7 LBesG bzw. je nach Qualifikation bis Entgeltgruppe 7 TVöD
- in Teilzeit mit einer regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit von 20,5 bzw. 19,5 Stunden befristet bis zum 31.12.2028.

Die Bundesstadt Bonn mit rund 338.000 Einwohner*innen ist ein bedeutender, international ausgerichteter Forschungs-, Wissenschafts
- und Wirtschaftsstandort. Als Beethovenstadt, Stadt mit einem hochwertigen Kulturangebot, Ort der Demokratiegeschichte und Tor zum romantischen Rhein ist Bonn eine attraktive Städtereisedestination. Der Geschäftstourismus und das Kongresswesen spielen zudem eine sehr große Rolle, besonders aufgrund der dynamischen Wirtschaftsstruktur sowie der Netzwerke und Formate in der deutschen Stadt der Vereinten Nationen.

Die Bonn-Information ist die zentrale Serviceeinrichtung der Stadt Bonn für Tourist*innen mit einem Team von 16 Mitarbeitenden, Aushilfskräften sowie über 60 freiberuflich tätigen Gästeführer*innen. Als Betrieb gewerblicher Art bietet sie eine umfassende touristische Beratung für Individualreisende und Gruppen. Die Bonn-Information vertreibt und bewirbt eigene attraktive Angebote wie Tickets für Stadtrundfahrten und -führungen sowie Merchandising-Artikel über verschiedene, auch digitale Kanäle und ist zuständig für den Erhalt und die Pflege der touristischen Infrastruktur.

Die Mitarbeiter*innen der Bonn-Information sind oftmals die erste Anlaufstelle für Tourist*innen aus aller Welt, Geschäftsleute, Besucher*innen und Einwohnende der Stadt Bonn. Sie sind persönliche Tipp-Geber*innen für Tagesausflüge, Restaurantbesuche und für Orte, die man in Bonn und der Region unbedingt gesehen haben muss.

**Zu den abwechslungsreichen Aufgaben gehören unter anderem**:

- Beratung von Tourist*innen und Bonn-Besucher*innen persönlich vor Ort, per E-Mail, Telefon oder per Brief
- beratende Unterstützung von Gästen der Bonn-Information bei der Freizeitplanung sowie Gestaltung von Aufenthalten und Besuchen in Bonn
- Versand und Nachbestellungen von Infomaterial
- Verkauf von Merchandisingartikeln, Stadtrundfahrten und Stadtführungen
- Aktualisierung von Hotel
- sowie Restaurantlisten und anderen Infomaterialien
- Anmeldungsmanagement für Teilnehmer*innen an Führungen in der Villa Hammerschmidt und in anderen exklusiven Bereichen
- Kassenschichtabrechnungen des eigenen Handvorschusses
- Kassenabrechnungen in Vertretung der Service-Leitung
- Übernahme von Sonderaufgaben und ProjektenTeilnahme an repräsentativen Außenauftritten der Bonn-Information (gelegentlich auch an Wochenenden)

**Vorausgesetzt werden**:

- eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau*kaufmann oder
- die vorhandene Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes oder
- eine abgeschlossene Ausbildung zur*zum Verwaltungsfachangestellten bzw. ein abgeschlossener Verwaltungslehrgang Ialternativ eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung im Tourismus

**Erwartet werden**:

- gute Ortskenntnisse von Bonn und der Region sowie die Bereitschaft, sich in touristische Bonner Themen einzuarbeiten
- neben der deutschen Sprache in Wort und Schrift mindestens noch eine weitere gängige Fremdsprache wie z.B. Englisch, Spanisch, Französisch oder Niederländisch
- Freude am Umgang mit Menschen in der Kundenberatung
- Bereitschaft, sich in mehrere Ticketverkaufssysteme und in ein Kassensystem sowie die Kassenabrechnungen einzuarbeiten
- gute IT-Kenntnisse insbesondere MS Office mit Outlook, Excel und Word
- Bereitschaft zur Übernahme von Sonderaufgaben und Teilnahme an repräsentativen Außenauftritten der Bonn-Information
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Einsatzfreude und Eigeninitiative
- hohe Dienstleistungsorientierung und kommunikative Fähigkeiten, auch bei zeitweilig hohem Kundenandrang

Wir bieten Ihnen eine umfangreiche individuelle Einarbeitung in einem netten Team. Gerne können Sie einen Tag bei uns hospitieren, um einen Einblick in die Abläufe zu erhalten.

Die Bundesstadt Bonn verfolgt das Ziel, die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Stadtverwaltung abzubilden und setzt sich daher aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Vielfalt ist ein wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur und wir sind bestrebt, ein offenes Arbeitsumfeld zu pflegen, das Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen bietet.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, da wir ihren Anteil in allen Bereichen und Ebenen erhöhen möchten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.

**Das bieten wir**:

- eine gemeinwohlorientierte Tätigkeit und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- ein modernes Personalentwicklungskonzep