Customer Service Representative

In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint. Die Schaffung wirkungsvoller Innovationen wie unserer erfordert von Ihnen unerschütterlichen Durchhaltewillen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen. Hier können Sie lernen, wachsen und eine außergewöhnlich vielfältige Karriere gestalten.

Bei Radiometer sind wir stolz darauf, gemeinsam mit sechs weiteren Diagnostikunternehmen bei Danaher zu arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir im Tempo des Wandels daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Werkzeugen zu verbessern, die die größten Gesundheitsherausforderungen der Welt angehen.

Der **Sachbearbeiter im Auftragsmanagement (m/w/d)** bei Radiometer ist verantwortlich für die Abwicklung von Kundeneinzelaufträgen und Reklamationen zu Lieferungen und Rechnungen, sowie die schriftliche und telefonische Kundenbetreuung.

Dazu zählt insbesondere die eigenverantwortliche Bearbeitung der Kernprozesse innerhalb des Auftragsmanagements in enger Abstimmung mit Supply Chain, technischem Service und Vertriebsinnendienst.

Diese Stelle ist Teil der Abteilung Customer Service und wird eine **on-site**Stelle in unserem Büro in** Krefeld** sein. Unsere Vision bei Radiometer ist es, die globale Gesundheitsversorgung durch zuverlässige, schnelle und einfache Patientendiagnosen zu verbessern.

Sie werden Teil des Customer Service Teams sein und dem Manager, Contract Service unterstellt sein, der für das Auftragsmanagement (Erfassung, Fakturierung, Korrektur etc.) verantwortlich ist. Wenn Sie sich in einer multifunktionalen und unterstützenden Rolle wohlfühlen und am Aufbau einer Weltklasse Auftragsmanagement Organisation arbeiten wollen, lesen Sie weiter.

**In dieser Funktion werden Sie die Möglichkeit haben**:

- Erfassung von Kundenaufträgen
- Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen sowie der Versand von Offerten
- Bearbeiten von Reklamationen und Kundenstammpflege
- Kundenkorrespondenz im Rahmen der betreuten Aufgaben
- Bedienung der Telefonzentrale
- Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain und Service
- Eigenständige Lösung von Kunden
- und Vertriebsanliegen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
- Archivierung von Geschäfts
- und Vertragsdokumenten
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen
- Vertretung von Kolleginnen und Kollegen bei Urlaub
- Unterstützung bei Lager
- und Versandtätigkeiten
- Unterstützung bei Einkaufstätigkeiten

**Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören**:

- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- mind. 3 - 5 Jahren Berufserfahrung
- ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen zeichnen Sie aus.
- Strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise

**Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen**:

- Erfahrung im Bereich Auftragserfassung
- Sie beherrschen die notwendigen EDV-Tools MS Office Paket (Word, Excel)
- Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen

Wir bieten:
**„Whatever comes next“**

Das Leben hält ständig Veränderungen für uns bereit:

- der neue Job, mit einem neuen Umfeld
- neue Lebensabschnitte
- neue berufliche und private Prioritäten und Ziele
- sowohl gute als auch herausfordernde Zeiten

Mit unseren Vorteilen möchten wir dem gerecht werden, denn

**„we make sure life comes first “**
- Wir machen Ihren Start leicht, freuen uns Sie kennenzulernen und heißen Sie ab dem ersten Tag willkommen
- Dank unseres Onboarding-Programms, maßgeschneiderten New Hire Trainings sowie ihres persönlichen Mentors kommen Sie persönlich und fachlich Schritt für Schritt bei uns an
- Moderne Arbeitsmittel _sowie Ihr Firmenwagen_ erleichtern Ihnen die Arbeit, ob am mobilen Arbeitsplatz oder im Homeoffice _[nur für Berechtigte MA - sonst löschen]_
- Wir nehmen es persönlich mit Ihrer Entwicklung. Unsere regelmäßigen Feedback-, Ziel
- und Entwicklungsgespräche sorgen dafür, dass Sie genauso weiterkommen, wie Sie sich das vorstellen. Individuelles Training und Coaching bilden das ideale Umfeld für Ihre Karriereentwicklung
- Wir stehen Ihnen und Ihrer Familie auch in herausfordernden Zeiten mit unserem „Employee Assistance Program“ in Form von psychosozialer Beratung, Informationen rechtlicher Art und Informationen zu Finanzthemen absolut vertraulich mit Rat und Tat zur Seite.

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring th