Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Digital Customer Experience - Köln - DEVK Versicherungen

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungÜber Redcare PharmacyAls Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their health"...

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their...

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Vollzeit

    City: CologneJob Function: OperationsJob Area: SalesSeniority Level: AssociateDate: Jan 13, 2026HRS AS A COMPANYHRS reinvents how businesses Work, Stay and Pay. Counting more than 5,000 corporations and 40% of Fortune 500 companies in our customer base, HRS has emerged as the most trusted platform for digital software solutions in business travel hospitality...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit

    Hrs As a CompanyHRS reinvents how businesses Work, Stay and Pay. Counting more than 5,000 corporations and 40% of Fortune 500 companies in our customer base, HRS has emerged as the most trusted platform for digital software solutions in business travel hospitality worldwide. The HRS platform is composed of three engines that each optimize one core building...

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 4 Tagen

    Probsteigasse -, Köln, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their...

  • Senior Projektmanager*in Digital Experience

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland OPEN Digitalgruppe GmbH Vollzeit

    Wir sind die OPEN Digitalgruppe – über 200 technologiegetriebene Expert*innen, die Unternehmen zu nachhaltigem Wachstum verhelfen. Unser Antrieb? Das Beste aus jeder Phase der Customer Journey herauszuholen. Unser Ziel? Das Wachstum unserer Kunden zu boosten und deren Kunden zu begeistern. Hier entstehen digitale Erlebnisse in den Bereichen CMS,...

  • Projektmanagement (m/w/d) Customer Experience Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Beschreibung Hintergrund des Projektes / Auftrages:Die Leistung wird im Rahmen des Projektes: Evaluation, Implementierung & Weiterentwicklung Quality Befragungen in Digitalen Kanälen angefordert (Digital customer satusfaction measurement). Das Projekt hat zum Zweck die Kundenzufriedenheit in Digitalen Kanälen zu steigern, die Befragungsmethoden zu...

  • Senior Projektmanagerin Digital Experience

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OPEN Digitalgruppe Vollzeit

    Wir über unsWir sind die OPEN Digitalgruppe – über 200 technologiegetriebene Expert*innen, die Unternehmen zu nachhaltigem Wachstum verhelfen. Unser Antrieb? Das Beste aus jeder Phase der Customer Journey herauszuholen. Unser Ziel? Das Wachstum unserer Kunden zu boosten und deren Kunden zu begeistern.Hier entstehen digitale Erlebnisse in den Bereichen...

  • Spezialist Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AXA Vollzeit

    Du willst verstehen, was Kund:innen wirklich bewegt - und aus Insights konkrete Verbesserungen ableiten?Bei AXA gestaltest du mit deiner Marktforschung die Customer Experience von morgen und sorgst dafür, dass Kund:innen-Perspektiven messbar, verständlich und wirksam werden.Das erwartet dichDu berätst Fachbereiche und Projekte bei AXA zu allen Fragen rund...

Digital Customer Experience

vor 3 Wochen

Köln, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

Für unser Cluster „Digitales Versicherungserlebnis“ suchen wir einen Digital Customer Experience Architect (m/w/d). Du hast die gesamte digitale Reise unserer Kundinnen und Kunden im Blick und berätst unsere Einheit und Teams übergreifend, um die Nutzererfahrung nachhaltig zu verbessern. Dabei arbeitest du eng mit den UX-Expert*innen in den Produktteams zusammen.

**Was wir dir bieten**:

- Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
- Mit 30 Urlaubstagen, Gleitzeit und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
- Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und eine starke betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
- Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig - profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.

**Deine Vorteile bei uns**:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrticketzuschuss
- Flexible Arbeitszeit
- Mobile Office / Home Office

**Das macht deinen Job spannend**:

- Du entwickelst strategische Leitplanken, um ein einheitliches Markenerlebnis über alle digitalen Kontaktpunkte sicherzustellen.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale entlang der digitalen Customer Journey und übersetzt sie in konkrete Maßnahmen für ein begeisterndes Versicherungserlebnis.
- Du führst Research-Formate (z. B. Nutzerinterviews, Usability-Tests, JTBD-Analysen) durch und leitest daraus Empfehlungen für Produktteams ab.
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Teams und internen Einheiten - insbesondere zur Markt
- und Kundenforschung.
- Du sorgst dafür, dass Kundenerlebnis und Prozesse zusammenspielen („CX meets Process“) und Medienbrüche vermieden werden.
- Du bringst Impulse aus digitalen Trends wie KI, Gesundheit oder Nachhaltigkeit ein, um unsere Customer Experience zukunftsfähig zu gestalten.

**Was du mitbringen solltest**:

- Fundierte Erfahrung mit UX-/CX-Research-Methoden (Interviews, Kano-Modell, Usability-Tests usw.).
- Ein systematisches Vorgehen in der Entwicklung nutzerzentrierter Lösungen - von der Analyse bis zur Umsetzung.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams und die Fähigkeit, Stakeholder für Kundenzentrierung zu begeistern.
- Hohe Affinität zu digitalen Themen wie KI, Omnikanal-Integration oder digitale Beratungstools.
- Vorteilhaft: Kenntnisse im Bereich UX/UI-Design

**Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**:Digital Customer Experience Manager (m/w/d), User Experience (UX) Designer (m/w/d), Customer Journey Specialist (m/w/d), Digital Product Designer (m/w/d), Customer Experience Strategist (m/w/d), Interaction Designer (m/w/d)

Interessiert? Dann bewirb dich bei uns