Mitarbeiter Kundenhotline

Bei Johnson Controls gestalten wir die Umgebung, in der Menschen leben, arbeiten, lernen und sich erholen. Von der Optimierung der Gebäudeleistung bis zur Verbesserung der Sicherheit und des Komforts - wir halten unsere Versprechen an Kunden aus Gesundheitswesen, industrieller Fertigung, öffentlichem Sektor, Bildung und vielen anderen Branchen. Mit einem globalen Team von 100.000 Experten in mehr als 150 Ländern und über 135 Jahren Innovationskraft stehen wir als Antrieb hinter der Mission unserer Kunden. _

Ca. 100 Spezialisten der ADT Service - Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs
- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Ob Brand
- oder Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrolle oder Videoüberwachung, wir sorgen für eine schnelle und fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt.

**Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d)**:
Standort: Ratingen; Vollzeit (40 Stunden) oder Teilzeit (25 Stunden)

**Was wir Ihnen bieten**:
**Ihr Arbeitsort**: Eine der modernsten und nach höchster EU-Norm (DIN EN50518) und VdS 3138 zertifizierten Notruf
- und Serviceleitstelle

**Ihre Mobilität**:Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen zur Verfügung

**Ihre Arbeitszeiten**:40 Stunden pro Woche - Teilzeit ist bei uns auch möglich

**Ihr Arbeitsumfeld**:Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern

**Ihre Einarbeitung**:Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse

**Ihre Fitness**:Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad / Firmen-E-Bike oder profitieren Sie von einem vergünstigten Vertrag bei FitX Fitnessstudio

**Ihre Absicherung**:Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift

**Benefits**: Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise, gerne unterstützen wir Sie mit der Zahlung von Vermögenswirksamen Leistungen

**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind der erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein
- Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf

**Ihre Qualifikationen**:

- Sie besitzen keine abgeschlossene Berufsausbildung aber finden sich in der Stellenausschreibung wieder? Wir sind auch jederzeit an Bewerbungen von Quereinsteigern interessiert
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung in einem Call Center mit - ist aber keine Voraussetzung für uns
- Ihre Affinität zu Tätigkeiten mit dem PC und Ihre anwendungssicheren MS-Office Kenntnisse bringen Sie in Ihre tägliche Arbeit ein
- Sie sind technisch interessiert und aufgeschlossen und bringen die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten mit
- Ihre verhandlungssicheren Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab, grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil

**Kontakt**:
Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Elisabeth Seidel 0174 / 730 8558.

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