Mitarbeiter:in Backoffice

**Mitarbeiter:in Backoffice & Customer Support (m/w/d)**

**Bereich Elektromobilität**

**Standort**: Berlin oder remote | **Start**: ab sofort | **Arbeitszeit**: Vollzeit oder Teilzeit möglich

**Du willst nicht nur verwalten, sondern mitgestalten? Du arbeitest gern im Hintergrund, hast aber immer den Überblick - und stehst dabei auch gern im direkten Austausch mit Kund:innen?** Dann bist du bei uns genau richtig

In dieser Rolle übernimmst du sowohl klassische Backoffice-Aufgaben als auch den aktiven Customer Support - mit einem Fokus auf nachhaltige Mobilität, insbesondere THG-Quote und Fördermittel. Du unterstützt unsere Kund:innen im Tagesgeschäft, begleitest sie bei Anträgen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.

**Deine Aufgaben**
- Erstellung und Pflege von Reports, Präsentationen und Dokumentationen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Rechnungsstellung, Datenpflege und Ablage
- Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Erstkontakt im Kundensupport (1st-Level)
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und digitaler Tools
- Unterstützung bei der Beantragung von Fördermitteln rund um Elektromobilität
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Fördermöglichkeiten und THG-Quoten
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
- Prüfung und Verifizierung von Unterlagen sowie Begleitung der gesamten Prozesskette

**Das bringst du mit**
- Erfahrung im Backoffice, Customer Support oder in der Sachbearbeitung
- Erste Erfahrung mit CRM-Systemen oder Projektmanagementtools
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Organisationstalent
- Kommunikationsstärke - schriftlich wie telefonisch
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office
- Interesse an nachhaltiger Mobilität und technischen Themen
- Eigeninitiative, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Technisches Grundverständnis (idealerweise im Bereich Ladeinfrastruktur oder IT-Support)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Warum wir?**
- **Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie** durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- **Zeitersparnis durch Remote Work** und Home-Office-Möglichkeiten
- **Abwechslungsreiche Aufgaben** in einem wachsenden Themenbereich mit Zukunft
- **Ein hochmotiviertes Team**, in dem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst
- **Zahlreiche Benefits**:Zuschüsse für BVG-Ticket und Urban Sports Club, wechselnde Rabatte über unseren Corporate Benefit Partner, regelmäßige Team-Events (Sommerfest, Winterfeier, Grillpartys etc.)
- **Fehlerkultur**: Wir lernen aus Fehlern, statt sie zu vermeiden
- **Mindset statt Lebenslauf**: Wir suchen lösungsorientiertes Denken und aktives Mitgestalten - Berufserfahrung ist für uns zweitrangig

**Über uns**

Willst du Teil eines dynamischen und wachsenden Teams sein, das sich leidenschaftlich für die Zukunft nachhaltiger Mobilität engagiert? **Dann bewirb dich bei M3E**

Wir sind ein Beratungsunternehmen mit Sitz in Berlin. Seit unserer Gründung im Jahr 2019 haben wir unser Angebot ständig erweitert und sind heute eine der wichtigsten Anlaufstellen für nachhaltige Mobilität in Europa - nicht nur in Deutschland.

Unser Portfolio reicht von Strategie
- und Policyberatung über THG-Quotenmanagement und Fördermittelberatung bis hin zu digitalen Lösungen rund um Elektromobilität und Ladeinfrastruktur.

**Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung**

Nadine Große

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 3 Jahre (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort