Sales & Kundenberater:in (M/w/x) / Sales & Customer Support Specialist (M/w/x)

**Sales & Kundenberater:in (m/w/x) / Sales & Customer support Specialist (m/w/x)**Full-time - Berlin

Du liebst Fahrräder und hast Spaß am Umgang mit Kund:innen? Möchtest du gemeinsam mit uns mehr Fahrräder auf die Straßen Berlins bringen? Bist du bereit mit uns zusammen deinen Teil für ein grüneres Berlin beizutragen und etwas zu bewegen? LEKKER Bikes ist auf der Suche nach einem/r Sales & Kundenberater:in (m/w/d), der/die unser Team in Berlin verstärkt.
- Do you love bikes and enjoy interacting with customers? And want to join us in getting more bikes on the streets of Berlin? Are you ready to do your part in making Berlin greener and making a difference with us? LEKKER Bikes is looking for a Sales & Customer Advisor to join our team in Berlin and help us out._

**Dein neuer Alltag**

Als Sales & Kundenberater:in wirst du ein wichtiger Teil unseres Berliner Teams. Du bist das Gesicht unseres LEKKER Stores in Berlin, heißt als Erste(r) unsere Kunden:innen im Berliner Showroom willkommen, schickst sie auf atemberaubende Probefahrten und begeisterst sie rund um unsere LEKKER Bikes.

Du bist jeden Tag aufs Neue motiviert, Besucher:innen als neue LEKKER Kund:innen zu gewinnen. Durch deine Hilfsbereitschaft und deinem selbstbewussten Auftreten, fällt es dir leicht, Fragen über unsere Produkte zu beantworten, unseren Kund:innen zuzuhören und somit ihre Anforderungen und Wünsche easy zum passenden LEKKER Bike Modell zuzuordnen. Immer mit dem Ziel vor Augen, eine unvergessliche Kundenerfahrung zu bieten, bist du stets bestens über unser Produkte, Prozesse und Neuigkeiten rund um LEKKER Bikes informiert, und kannst so die Beratung, den Verkaufsprozess wie auch die Reparaturannahmen
- und ausgaben professionell abwickeln.

Uns ist natürlich klar, dass du am Anfang noch kein(e) Experte:in in deinem Gebiet sein wirst. Daher sind wir fest der Überzeugung, dass du dein Wissen über unsere Produkte und deine Skills in der Kundenbetreuung, Troubleshooting und Fulfilment während der Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen aneignen und weiterentwickeln wirst.
- As a Sales & Customer Advisor, you'll be part of our Berlin team. You'll be the face of our LEKKER Store in Berlin, welcoming our customers to the showroom, guiding them on exciting test rides, and sharing your enthusiasm for our LEKKER Bikes._
- Every day, you'll be motivated to turn visitors into new LEKKER customers. With your helpfulness and confidence, you'll find it easy to answer questions about our products, listen to our customers, and match their needs and preferences to the right LEKKER Bike model. Always aiming to provide an unforgettable customer experience, you'll be well-informed about our products, processes, and news, enabling you to handle consultations, sales processes, and repair services professionally._
- We understand that you may not be an expert in your field at the beginning. Therefore, we firmly believe that you'll acquire and develop your knowledge of our products and your skills in customer service, troubleshooting, and fulfillment through collaboration with your colleagues._

**Dein Verantwortungsbereich /**_**Key Responsibilities**:_
- Du empfängst Besucher:innen in unserem Showroom, schickst sie auf einzigartige Probefahrten, teilst dein Wissen rund um unsere Produkte mit unseren Kund:innen und leitest den abschließenden Verkauf.
- Du bist genauso motiviert wie wir, mehr Menschen auf LEKKER Bikes zu bringen.
- Du hast ein Auge fürs Detail und sorgst dafür, dass unser Showroom immer in bestem Zustand ist. Mit dir zusammen sammeln wir jedes Feedback ein und teilen es mit unserem globalen LEKKER Team. Somit wirst du wichtiger Teil der Weiterentwicklung unseres Einkaufserlebnisses, unserer Produkte und unserer Dienstleistungen.
- Ein weiteres Plus aber kein Muss: du scheust dich nicht, auch einmal den Schraubenschlüssel zur Hand zu nehmen, um kleine Anliegen unserer Kunden schnell zu beheben.
- _You welcome visitors to our showroom, guide them on unique test rides, share your knowledge about our products with our customers, and oversee the final sale._
- _You are just as motivated as we are to get more people on LEKKER Bikes._
- _You have an eye for detail and ensure that our showroom is always in the best condition. Together with you, we collect every piece of feedback and share it with our global LEKKER team. This makes you an important part of the development of our shopping experience, products, and services._
- _Another plus but not a requirement: you're not afraid to pick up a wrench to quickly fix minor issues for our customers._

**Dein Anforderungsprofil /**_**Our requirements**:_
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe und/oder in der Kundenbetreuung.
- Erfahrung mit FreshDesk ist ein Plus.
- Um dich mit unseren Kund:innen und deinen internationalen Kolleg:innen verständigen zu können, brauchst du gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Flexible Arbeitszeiten stellen für