Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice / Customer

**UNSER TEAM WÄCHST**
Zum nächst möglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Müllheim einen **Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Customer Service - Voll-/Teilzeit.**

Der Arbeitsort ist in Düsseldorf.

**WAS WIR DIR BIETEN**:

- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen - zugehörig zur Schweizer Migros Gruppe
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll
- und Teilzeit möglich
- Familienfreundliche Arbeitszeiten: Montag - Freitag
- Familiäre und offene Firmenkultur
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- 30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche
- Weitere Benefits wie der Zuschuss für die betriebliche Altersvorsorge (bis 20 %) und für den öffentlichen Nahverkehr

**WAS DU BEITRAGEN KANNST**:

- Betreuung und Beratung unserer Kunden - vorwiegend aus Deutschland, Schweiz und Frankreich
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Dokumentation der vorgeschlagenen Lösungen
- Erstellung von Rechnungen und Reklamationsgutschriften - auf Anfrage
- Sicherstellung der Erreichbarkeit und Einhaltung unserer Servicelevels
- Identifikation von Verbesserungspotenzial im Betrieb und deiner Ableitung bzw. Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Mitarbeit an der Prozessoptimierung
- Qualitäts
- und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem Kundenserviceteam der Delica Deutschland/Delica AG

**WAS DU MITBRINGST**:

- Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit
- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden sowie Erfahrung in der Kommunikation via Telefon und E-Mail
- Problemlösungs
- und Kundenorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Schweizerdeutsch und/oder Französisch sind ein Plus
- Problemlösungs
- und Kundenorientiert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen

INTERESSIERT? DANN FREUEN WIR UNS AUF DEINE BEWERBUNG

**ÜBER UNS**
Die Delica Deutschland GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist ein Handelsunternehmen von hochwertigen Schweizer Artikeln und gehört zur Delica AG. Ob Kaffee, Schokolade, Biscuits, Snacks, Koch
- und Backwaren, Glace oder Kaugummi - all diese köstlichen Produkte werden im Hause Delica aus traditionellem Handwerk, auserlesenen Zutaten und viel Liebe kreiert. Die Delica AG existiert unter ihrem jetzigen Namen seit Juni 2021 und ist eine Fusion aus den Unternehmen Chocolat Frey, Delica, Midor, Riseria Taverne SA und Total Capsule Solutions. Als Teil der Migros Industrie gehört sie zur Migros-Gruppe, der grössten privaten Arbeitgeberin der Schweiz. Über 2000 engagierte Mitarbeitende entwickeln für die Migros sowie für Drittkunden im In
- und Ausland über 6000 Köstlichkeiten für die täglichen Genussmomente.
In Deutschland arbeitet ein internationales Team von ca. 100 Mitarbeiter an 3 Standorten: Düsseldorf, Berlin und Müllheim.

Die Delica Deutschland GmbH ist eine Arbeitgeberin, die allen Mitarbeitern (m/w/d) gleiche Chancen auf Beschäftigung, Entlohnung und Beförderung bietet.
Wir schätzen Vielfalt und sind gegen jegliche Art von Diskriminierung - beispielsweise aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung/Identität. Wir sind davon überzeugt, dass individuelle Stärken und Persönlichkeiten Grundlage für die Weiterentwicklung ist und einen positiven Einfluss auf die Leistung haben.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, die zur Vielfalt der Delica beiträgt.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Befristeter Vertrag

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort