Empfangsmitarbeiterin (M/w/d)

Vor 2 Tagen

Lübeck, Deutschland Hotel Kaiserhof Lübeck Vollzeit

Das Hotel Kaiserhof in Lübeck ist ein **familiengeführtes**, charmantes Stadthotel mit **historischem** Flair und **modernen** Annehmlichkeiten. Wir legen großen Wert auf **exzellenten** Service, Gastfreundschaft und eine **warme** Atmosphäre, in der sich unsere Gäste wie zu Hause **fühlen**. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen motivierten **Empfangsmitarbeiter (m/w/d)**, der uns dabei unterstützt, unseren Gästen einen **unvergesslichen** Aufenthalt zu bereiten.

**Wir bieten**:

- Ein **familiäres** und kollegiales Arbeitsumfeld in einem **traditionsreichen** Hotel
- Eine **abwechslungsreiche** Tätigkeit mit viel Gästekontakt
- Möglichkeiten zur beruflichen **Weiterentwicklung** und Weiterbildung
- **Faire** Vergütung
- Mitarbeitervergünstigungen und spezielle Konditionen beim **Partnerhotel**

**Ihre Aufgaben**:

- **Herzlicher** Empfang und **professionelle** Betreuung unserer Gäste an der Rezeption
- Durchführung des Check-ins und Check-outs
- Annahme und Bearbeitung von **Zimmerreservierungen** und Buchungen
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und **Geschäftspartnern**
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, um eine hohe **Gästezufriedenheit** zu gewährleisten
- **Verwaltung** der Kasse und Abrechnung von Rechnungen
- Unterstützung des Teams bei **organisatorischen** Aufgaben und allgemeinen **administrativen** Tätigkeiten
- Sicherstellung eines **reibungslosen** Ablaufs im Front Office Bereich

**Ihr Profil**:

- Ausgeprägte **Service**:

- und **Kundenorientierung** mit einem **freundlichen** und **professionellen** Auftreten
- Hervorragende **Kommunikationsfähigkeiten**, auch in Stresssituationen
- Gute **Deutsch**:

- und **Englischkenntnisse**; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit **MS Office**
- Bereitschaft zur **Schichtarbeit**, auch an **Wochenenden** und **Feiertagen**
- **Teamfähigkeit**, **Flexibilität** und **Zuverlässigkeit**

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail.

**Hotel Kaiserhof Lübeck**
Kronsforder Allee 11-13

23560 Lübeck

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 1.750,00€ - 2.600,00€ pro Monat

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort

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    Lübeck, Deutschland W&B Vollzeit

    Deine Aufgaben Du kommunizierst eigenverantwortlich mit den Kunden am Telefon, schriftlich und remote, um Problemstellungen zu analysieren, Lösungen umzusetzen und dokumentierst dies in unserem Ticketsystem. Du agierst in unserem rotierendem Arbeitssystem zwischen 1st und 2nd Level, um Lösungen zu Fragen und Problemen zu erzeugen. Du bist Teil des...

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    Lübeck, Deutschland W&B GmbH Vollzeit

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