Teamleitung Kundenservice
vor 1 Woche
**Via** hat die Mission, Verkehr und Mobilität auf der ganzen Welt zu verbessern. Von der Optimierung unserer täglichen Arbeitswege bis hin zur Verringerung des ökologischen Fußabdrucks unserer Gesellschaft - wir haben große Ziele.
Da wir in ganz Europa wachsen, suchen wir nach einem engagierten Team Lead im Bereich Support Operations. Zusammen mit unserem Operations Team wirst Du unsere herausragenden On-Demand-Angebote betreuen und erweitern. Dabei kannst Du eine umfassende Einführung in die Bereiche: Operations, Technologie Management, sowie On-Demand Mobilität erwarten. Bei Via wirst Du Teil eines jungen dynamischen Teams sein und die spannendsten Bereiche der Mobilitätsbranche kennenlernen.
**Deine Aufgaben**
- Du leitest ein Team von Agenten im Bereich Support Operations.
- Du überprüfst die individuelle Leistung des Teams und gibst Feedback in Form von Coaching und Schulungen.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Leistung des Teams in Bezug auf bestimmte KPIs, Prozesse und Kundenzufriedenheit.
- Als Teil des globalen Support Operations Team stellst du den Wissensaustausch zwischen verschiedenen Standorten und Teams sicher.
- Du arbeitest eng mit wichtigen Stakeholdern zusammen, einschließlich General Manager, Field Manager und dem regionalen Team, um sicherzustellen, dass die Support Organisation die Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
- Du analysierst, was gut funktioniert und welcher Kundenservice verbessert werden muss, und schlägst konkrete Verbesserungsmöglichkeiten vor.
**Dein Profil**
- Du sprichst fließend Deutsch (min. C1 Level) und besitzt Kenntnisse der englischen Sprache
- Du hast Erfahrung in der Leitung eines Teams
- Du hast ein starkes Einfühlungsvermögen - sowohl für die Teammitglieder als auch für unser Fahrpersonal und Kunden
- Du bewahrst in Stresssituationen die Ruhe, um kreative Lösungen zu finden
- Du bist technisch versiert
- Du kannst die Stelle in Vollzeit antreten
- Du bist von Vias Mission begeistert
Es ist ein Plus, wenn Du:
- Bereits Teamlead bist oder Führungserfahrung hast
- Vorkenntnisse im Aufbau von Support Teams hast
- Erfahrung in der Arbeit mit Support Organisation hast oder bereits selbst tätig im Telefonsupport tätig gewesen bist
**Wir bieten**
- Ein internationales Team, das die Zukunft der öffentlichen Mobilität verändert
- Ein Firmen-Macbook, um Dir einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen
- 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Angebot
- Sport
- und Gesundheitsangebote
- Kostenloser Kaffee, Tee, Getränke, Süßigkeiten und Obst in unserem Office
- Team Events
Wir bei Via sind bestrebt, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn Du Dich für diese Stelle interessierst, aber Deine bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit jeder Anforderung in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, laden wir Dich ein, Dich trotzdem zu bewerben. Vielleicht bist Du genau die richtige Person für diese oder andere Positionen. Wir schätzen diverse Teams und bei Via sind alle willkommen - egal was Dein Hintergrund ist, wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Bereit für die Fahrt?
- Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität._
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Teamleitung Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Märkische Kiste GmbH VollzeitDu interessierst dich für die Bio-Branche? Du möchtest in einem nachhaltigen Unternehmen arbeiten? Du möchtest unsere Erfolgsgeschichte mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben - Organisatorische und koordinierende Verantwortung für den Kundenservice unserer Privatkund: innen. - Führen, Entwickeln sowie individuelles Fördern und...
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Teamleitung Im Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...
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Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit**Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...
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Berlin, Deutschland GEP german energy power GmbH Vollzeit**Über uns**: German Energy Power ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien, spezialisiert auf den Vertrieb und die Installation von Wärmepumpen. Wir wachsen rasant und suchen eine engagierte Führungskraft, die unseren Kundenservice professionell aufbaut und leitet. **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Rückfragen und...
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Teamleitung Objektmanagement
Vor 6 Tagen
Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit**Teamleitung Objektmanagement (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als Teamleitung startet und...
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Mitarbeiter Im Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland HCM Vertrieb VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Berlin **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung **Wir...
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Mitarbeiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland SMARTMAX Holding GmbH Vollzeit**Kurzbeschreibung**: **Mitarbeiter Kundenservice**(m/w/d) am Standort Berlin **Standort**: Berlin **Du arbeitest gerne nicht nur im, sondern auch am Unternehmen**: MMG Business Management GmbH ist die Muttergesellschaft von **ecomex GmbH & Co. KG**und **digiteach GmbH.**Sie erbringt zentrale Dienstleistungen für unsere Unternehmen.**Dazu zählen ganz...
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Berlin, Deutschland BUNZL Healthcare GmbH VollzeitWir von BUNZL Healthcare glauben ganz fest daran, dass ein freies und selbstbestimmtes Leben vor allem eines braucht: SICHERHEIT. Denn nur wenn wir Menschen uns geschützt und sicher fühlen, können wir uns auch wirklich frei fühlen. Beruflich wie privat. Wir sind ein deutsches Tochterunternehmen des weltweit agierenden Konzern BUNZL plc. Als einer der...
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Teamleiter Kundenservice Und Vertrieb
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Märkische Kiste GmbH VollzeitDu interessierst dich für die Bio-Branche? Du möchtest in einem nachhaltigen Unternehmen arbeiten? Du möchtest unsere Erfolgsgeschichte mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben - Organisatorische und koordinierende Verantwortung für den Kundenservice unserer B2B und B2C Kunden. - Führen, Entwickeln sowie individuelles Fördern und...
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Teamleitung Kundenbetreuung
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland b6cb2a21-3890-42e1-832c-6412377dcd08 Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrBei uns arbeitest du für zwei der erfolgreichsten Museen der Stadt: Das Deutsche Spionagemuseum ist mit jährlich über Besuchern eines der meistbesuchten Museen in Berlin. Das 2023 eröffnete Deutschlandmuseum ist für seine innovative Art der Geschichtsvermittlung mit zahlreichen internationalen Preisen ausgezeichnet worden.Zur Unterstützung und...
