Restaurant Onboarding Specialist

Hallo Schön, dass du vorbeischaust
Bist du aktiv auf Jobsuche oder schaust du dich nur ein bisschen um? In beiden Fällen könntest du bei uns genau richtig sein

Lightspeed sucht einen technologiebegeisterten Restaurant Onboarding Specialist (m/w/d) mit sehr guten Deutschkenntnissen. In dieser Rolle hilfst du dabei, unsere modernen Kassensysteme (POS) für Restaurants bei kleinen und mittleren Unternehmen erfolgreich einzuführen - mit wenig direktem Kundenkontakt und viel technischer Automatisierung.

Deine Aufgaben bei uns:
1. Automatisierung & Einrichtung
- Du richtest unser POS-System mit Hilfe moderner Automatisierungstools ein.
- Du nutzt das Tool ChurnZero, um Prozesse zu automatisieren und zu verbessern.
- Du entwickelst automatische Abläufe für eine reibungslose Kundenerfahrung.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.

2. Planung & Koordination
- Du planst und steuerst die Einführung unseres Kassensystems bei neuen Kunden.
- Du arbeitest mit den Teams aus Vertrieb, Support, Abrechnung und anderen Bereichen zusammen.

3. Kundenkommunikation & Betreuung
- Während der Einführung bist du die Hauptansprechperson für den Kunden.
- Du achtest darauf, dass alles nach Plan läuft und der Kunde zufrieden ist.

4. Technisches Know-how
- Du kennst dich mit Kassensystemen und deren Funktionen gut aus.
- Du passt das System bei Bedarf individuell an und löst technische Probleme schnell.

5. Schulung & Dokumentation
- Du führst Kundenschulungen durch.
- Du erstellst Anleitungen und Dokumentationen für Kunden und dein Team.

6. Qualitätssicherung
- Du testest das System vor dem Start und stellst sicher, dass alles einwandfrei funktioniert.
- Du dokumentierst den Projektverlauf und hältst den Stand immer aktuell.

Was du mitbringst:

- Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen, idealerweise im Bereich Kassensysteme, ist vom Vorteil
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Technisches Verständnis und schnelle Problemlösung.
- Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise.

Plus, aber kein Muss:

- Du denkst mit und möchtest Abläufe verbessern.
- Du kennst dich im Bereich Gastronomie oder Hotellerie aus.

Was dich bei uns erwartet:

- Flexibles Arbeiten, auch im Homeoffice.
- Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Ein Team, das groß genug für Entwicklung, aber klein genug für echten Einfluss ist.

Unsere Extras für dich:

- Beteiligung am Unternehmen (Aktienprogramm).
- Bis zu 400 € Gesundheitsbudget pro Jahr (z. B. fürs Fitnessstudio oder Fahrrad).
- Mental Health Unterstützung über die Modern Health App.
- Bis zu 60 Tage pro Jahr ortsunabhängiges Arbeiten weltweit.
- Zugang zu LinkedIn Learning zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Zuschuss zum ÖPNV-Jahresticket (Berlin).
- Regelmäßige Team-Frühstücke, Snacks & Getränke im Berliner Büro.

Wenn du Technik magst, gerne digital arbeitest und Lust hast, Unternehmen bei ihrer Entwicklung zu unterstützen - dann bewirb dich bei uns

LI-RA3Where to from here?
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you’re proud to come to every day.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

Who we are:
Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed's one-stop commerce platform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloud commerce solution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.

Founded in Montréal, Canada in 2005, Lightspeed is dual-listed on the New York Stock Exchange (NYSE: LSPD) and Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD). With teams across North America, Europe, and Asia Pacific, the company serves retail, hospitality, and golf businesses in over 100 countries.

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