Mitarbeiterin Im Kundenservice Mit Guten

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran Dein Wissen an andere Gastronomen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Serviceerlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig, sprichst gutes Französisch und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskundinnen in Frankreich
- Du beantwortest Anfragen unserer Kundinnen via Mail, Chat und Telefon
- Du hilfst unseren Kunden bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
- Du bist die Stimme des Kundinnen in allen Abteilungen
- Dank Dir können sich unsere Kundinnen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen

**Dein Profil**:

- Du sprichst Französisch (mindestens B1), besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich und mündlich) und sprichst gutes Englisch. Or maybe another language or dialect? Kannste hessisch babbeln? Berlinern? Sächseln?
- Du bist nicht auf den Kopf gefallen und hast im Leben schon mehr erreicht als den Grundschulabschluss.
- Du packst mit an und teilst mit Deinen Kolleg*innen nicht nur Dein Wissen, sondern auch Deine Schokolade
- Auch ohne musikalische Begleitung triffst Du im Gespräch den richtigen Ton - egal ob am Telefon, im Chat oder per E-Mail
- Du handelst souverän und auf Dich ist Verlass. Gelassenheit ist Dein zweiter Vorname und Du arbeitest am liebsten im Büro
- Bei POE denkst Du nicht an “Edgar Allan” und Du hältst DHCP auch nicht für eine neue Modedroge? Super Falls das doch neu für Dich klingt, auch kein Problem - wenn Du bereit bist, lernst Du das bei uns kennen.
- Du wolltest schon immer wissen, ob Trinkgeld jetzt versteuert werden muss oder nicht

**Unser Angebot**:

- Eine Antwort auf die Frage, ob Trinkgeld versteuert werden muss Übrigens: Bei unserer Bezahlung bist Du nicht auf Trinkgeld angewiesen und Deine Rentenkasse freut sich auch
- Bei uns bekommst Du eine fundierte Einarbeitung, 28 Tage Urlaub pro Jahr und wir stellen Dir die Hardware (Apple), die Du zum Arbeiten brauchst. Wer uns treu bleibt, bekommt im dritten vollen Jahr nochmal 2 Urlaubstage obendrauf
- Achso, als Start-up in den besten Teenager-Jahren in Berlin-Kreuzberg bieten wir Dir auch ‘ne Dachterrasse mit coolem Ausblick und Chill-Faktor, sowie frisch gemahlenen Kaffee & den obligatorischen Obstkorb
- Ein Callcenter Job, der kein Callcenter Job ist, denn bei uns darfst Du noch selber denken - oft auch um die Ecke Du arbeitest außerdem im orderbird Mutterschiff in einem eingeschworenen Support-Team. Eingeschworen, Euer Ehren
- Arbeitszeiten mit einem festen Feierabend. Wirklich (Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen)
- Nun zum echten Bonus: Office Dogs Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum. Bringst Du auch einen Hund mit?
- Die Stelle als Support Mitarbeiterin kann Dein Sprungbrett in die Welt des SaaS sein - viele Kolleginnen haben sich von hier weiterentwickelt zum Product Owner, Team Lead, Sales Rep, oder, oder, oder
- Ein ideenreiches und zugewandtes Team - Johanna aus dem PRO-Support backt regelmäßig Kuchen, Uta aus dem MINI-Support kocht Mittagessen, Arezo aus dem Development leitet uns zweimal pro Woche beim Yoga an - Atme kurz durch. Unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen Team-übergreifend gemeinsam Blutspenden, laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kundinnen. Was möchtest Du als Nächstes erleben?
- Wir sind ein internationales Team und heißen alle herzlich willkommen
- Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde mit Updates aus verschiedenen Teams. Du erfährst, was so in der Firma los ist und lernst auch die neuen Birds inklusive Fun Facts kennen. Du kannst ja schon mal überlegen, was Dein Fun Fact für Deine Vorstellung sein wird