Anwendungsbetreuer in Applikationen

**Bei uns dreht sich alles um die Zukunft**: um klimaschonende Energie, die in Berlin, Brandenburg und ganz Deutschland Motor für eine nachhaltige Entwicklung ist. Und um die Menschen, die in der GASAG-Gruppe das Morgen gestalten: modernste Technologien nutzen, agil unterwegs sind, flexibel arbeiten, Berlin mittendrin genießen, Verantwortung übernehmen und viel bewegen. Für sich, für uns und die ganze Region.
Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams Informationsmanagement bei der BAS Kundenservice GmbH & Co. KG als Teil der GASAG-Gruppe in Berlin, ab sofort, in Vollzeit und unbefristet als Anwendungsbetreuer*in Applikationen
Als Mitarbeiter*in im Team Informationsmanagement Cross Functions betreust du eine Reihe von Applikationen und Schnittstellen im Umfeld des Kundenservices und der energiewirtschaftlichen Abrechnung.
Zu diesen Applikationen und Schnittstellen gehören im Wesentlichen:
SAP IS-U in den Marktrollen Netzbetreiber und Vertrieb

B2B by Practice - Marktkommunikation und Datenaustauschplattform

Daten
- und Dokumentenarchiv(e)

Systeme zur digitalen Signatur wie DocuSign

SAP Solution Manager

Automic Jobsteuerung und Monitoring

**Dein Bereich**:
Du bearbeitest Anfragen, Meldungen und Störungen - hierzu gehört insbesondere die Erstanalyse der Probleme und die Aktivierung des zuständigen 2. Level-Supports
Die Überwachung des Betriebs der Applikationen, die Identifikation der Probleme im Ablauf und das Monitoring der Schnittstellen und Prozesse auf technischer Ebene gehören zu deinen wesentlichen Aufgaben
Du bearbeitest Benutzeranträge auf den entsprechenden Systemen
Bei Fragen und Problemen mit den aufgeführten Applikationen unterstützt du die fachlichen Anwender*innen
Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Anwendungshilfen
Die Inbetriebnahme von Entwicklungen und neuen Komponenten im Umfeld der betreuten Applikationen unterstützt du mit deinem Fachwissen

**Deine Energie**:
Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Wirtschafts-(Informatik) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich oder im Umfeld der energiewirtschaftlichen Abrechnung und/oder Kundenbetreuung mit
Kenntnisse der Werkzeuge COBIT und ITIL sind genauso von Vorteil wie gute IT-Anwenderkenntnissen in Microsoft 365 und Kenntnisse der eingesetzten Anwendungen
Kenntnisse der Regelwerke des regulierten Strom
- und Gasmarktes, der Marktrollen und der wesentlichen Datenaustauschprozesse und -formate sind hilfreich für diese Position, aber kein Muss
Deine guten kommunikativen Fähigkeiten sowie dein sicheres und lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Marktpartnern, Dienstleistern und Kolleg*innen zeichnen dich aus

**Deine Vorteile**:
**Willkommen, mittendrin**: in der Hauptstadt, wo wir seit 170 Jahren zu Hause sind. Genauer gesagt auf dem EUREF-Campus, wo du zu einem Team gehörst, in dem zählt, was du kannst und was du willst. Hier arbeitest du mit allen Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. Mal im Büro, mal von zu Hause aus und so flexibel, wie es für dich und dein Leben gerade gut ist. Vieles ist möglich. Wir sprechen mit dir darüber und unterstützen dich. Auch dabei, dass du dich immer weiter entwickeln kannst. Außerdem zahlen wir gut, bieten 30 Tage Urlaub, hervorragende Sozialleistungen und kümmern uns auch um deine Altersvorsorge.

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Unsere Referent*innen Recruiting informieren Sie gern persönlich.