Kundenservicemitarbeiter/in (M/w/d)

Als Hersteller für Tierzubehör entwickelt und vertreibt die dibea GmbH & Co. KG alles was das (Tier-) Herz begehrt. Das Zusammenleben zwischen Tier und Mensch steht bei uns seit vielen Jahren im Mittelpunkt. Von der Idee bis hin zum erfolgreichen Produkt auf dem Markt - unser vielseitiges und erfahrenes Team deckt alle Kompetenzbereiche ab. Doch nicht nur unsere tierischen Freunde sind uns besonders wichtig. Als junges, international agierendes und stark wachsendes E-Commerce Unternehmen steht ein kreatives und freundliches Arbeitsumfeld für uns im Vordergrund. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich in deiner beruflichen Laufbahn enorm weiter zu entwickeln und Teil von etwas Großem zu werden.

Als **Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)** kümmerst Du dich im Wesentlichen um allgemeine Bürotätigkeiten.

Aufgaben
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden sowie die Lösung von Problemen
- Beratung zu unseren Produkten/Dienstleistungen und Unterstützung bei Kaufentscheidungen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu erarbeiten
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
- Vorbereitung für Vorgänge in der Buchhaltung
- Andere allgemeine Bürotätigkeiten

Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu agieren
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir dir
- Ein junges, engagiertes Team, das auch gerne mal zusammen Bowlen oder Paddeln geht
- Betriebliche Altersvorsorge über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus
- Förderung von Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit sind möglich
- Kostenloses Obst und Getränke
- Tägliche Schmuseeinheiten von unseren Bürohunden. Denn Haustiere gehören für uns zum Arbeitsalltag dazu.

Das passt zu dir? Dann schicke uns direkt Deine Bewerbung inkl. Anschreiben, Gehaltsvorstellungen, Lebenslauf und Zeugnissen

dibea GmbH & Co. KG
+49 (0)2821 - 7364820

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: höchstens 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Büromanagement: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort