Sachbearbeiter Call-center-agent

Sachbearbeiter Call-Center-Agent (m/w/d)

**Eine gesunde Herausforderung - IT-Dienstleistungen im Gesundheitswesen.**:
Ständiger Wandel und Digitalisierung prägen die aktuelle Situation in der Gesundheitsbranche und fordern schnelle Anpassungsfähigkeit sowie innovative und nachhaltige Ideen und Lösungen. Die Health IT-Services GmbH hat sich auf den Aufbau von IT- und Rechenzentrumsdienstleistungen im Gesundheitswesen spezialisiert. Dazu zählen insbesondere der technische und fachliche Betrieb von Applikationen, die Übernahme von Hosting
- und Housingdienstleistungen sowie die Erbringung von First
- und Second-Level Support. Mit unseren Fach
- und IT-Experten beraten und begleiten wir unsere Kunden von der Planung eines passenden Betriebskonzepts, über den Aufbau und Betrieb skalierbarer und sicherer Infrastrukturen bis zur Übernahme des Supports der Anwendungen in unserem Service-Desk.

**Das sind Ihre Herausforderungen**:

- Kommunikation mit dem Kunden per Ticketsystem/Telefon/E-Mail
- Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen in einem Ticketsystem
- Eigenständige Bearbeitung der Supportanfragen mithilfe von technischen Handbüchern
- Spezifikationen von Software inhaltlich nachstellen und dem Kunden strukturiert weitergeben
- Allgemeine administrative Tätigkeiten

**Das bringen Sie mit**:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss
- Kundenorientierung steht für Sie an erster Stelle
- Sie verfügen über eine IT-Affinität und haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis und erste Erfahrungen als Call-Center-Agent
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise innerhalb eines Cross-funktionalen Teams sind Ihnen nicht fremd
- Sie haben die Motivation, sich in technische Handbücher einzuarbeiten
- Gute Deutschkenntnisse gepaart mit einer empathischen Kommunikationsweise gehören zu Ihren Kompetenzen, sowie gute Kenntnisse in MS-Office
- Kenntnisse in Jira und Confluence sind von Vorteil aber kein Muss.

**Das bieten wir Ihnen**:
Motiviertes und selbständiges Arbeiten mit viel Spaß in einem agilen Team. Dazu eine offene Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen. Spannende Projekte im Gesundheitswesen, die die Unternehmensentwicklung unserer Kunden nachhaltig beeinflussen und zukunftsfähig sind. Eine leistungsgerechte und erfolgsabhängige Vergütung sowie ausgezeichnete berufliche Entwicklungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab.

**Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.**: